Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
До этого моя банковая карта была привязана к старому аккаунту (не моему) в Яндекс go (для оплаты такси), полагаю
Подскажите такой вопрос у меня в Сбербанке в один день произошло списание денежных средств (2 платежа на сумму 11000 р.) в адрес Яндекс драйв. До этого моя банковая карта была привязана к старому аккаунту (не моему) в Яндекс go (для оплаты такси), полагаю эти суммы были штрафом за нарушения в использовании каршеринга (я никогда не заключал договора аренды и нее использовал каршеринг, что видно и по банковской выписке) , в Яндекс поддержке отказываются предоставлять информацию по списанию данных платежей и отказываться возвращать деньги мотивируя тем что они не проверяют принадлежность банковских карт арендаторам ( списывают с любой) имеется ли в данном случае возможность вернуть деньги необоснованно списанные Яндексом
Деньги можно попытаться вернуть сразу по двум направлениям — через банк как оспаривание операции и через претензию к Яндексу как требование о возврате неосновательно полученных средств.
Поскольку договор аренды или иное соглашение об использовании каршеринга вы не заключали, списание денежных средств в адрес Яндекс Драйв не имеет правового основания. По статье 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без законных оснований получило имущество за счёт другого лица, обязано возвратить неосновательно полученное. Довод поддержки о том, что компания не проверяет принадлежность карты арендатору, не освобождает Яндекс от обязанности вернуть деньги человеку, который к договору аренды не имеет отношения — риск некорректной привязки карты к чужому аккаунту лежит на сервисе, а не на держателе карты.
Что стоит сделать:
1. Обратитесь в Сбербанк с письменным заявлением об оспаривании операции, приложив банковскую выписку — банк обязан рассмотреть такое обращение в рамках закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
2. Направьте в Яндекс письменную претензию через личный кабинет, форму обращений для претензий или Почтой России с описью, с требованием вернуть денежные средства как неосновательно полученные, указав, что договор аренды не заключался, а нарушение допустил другой пользователь старого аккаунта, к которому вы доступа не имели.
3. Приложите к претензии банковскую выписку, подтверждающую отсутствие операций по аренде каршеринга, и при наличии — историю привязки карты или скриншоты из приложения.
4. Если Яндекс откажет или не ответит в течение 30 дней, подавайте исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика о взыскании неосновательного обогащения по статье 1102 ГК РФ, приложив претензию, доказательство её направления и банковскую выписку.
Вы уже направляли Яндексу письменную претензию с требованием возврата, или пока общались только с поддержкой в чате?
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Меня хотят подставить с наркотиками. Это очень долгая история . Суть такая что у меня я почему-то уверена что есть наркотики. Ко мне ворвался в квартиру знакомый тн наркоман , зачем то пустил слух что я продаю наркотики. Он начал со мной грубо обращаться и я выбежала из дома, он остался в моей квартире. Потом с моими ключами куда-то уходил. Я залезла через балкон и обнаружила что мой телефон разобран из него вытащены сим карты и много ещё чего. Он мне сказал что посадит типо т.к я не отреагировала на его чувства.
Я вызвала милицию написала заявление, но ему хода не дали. А потом с моего аккаунта от моего имени устраивались в телеграм кладменом. Это идёт всё от сотрудников гнк. Я им сливала всех как то торгует и т.д , а они их не закрыли а решили таким образом убрать меня.
, вопрос №4984619, Татьяна, г. Кольчугино
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
по статье 137 (распространение моих фотографий интимного характера третьим лицам) при допросе свидетеля, человека которому были отправлены эти фото, будут ли осведомлены его родители и должны ли они присутствовать на допросе если ему 17 лет? Если это моя личная с ним тайна и никто не хочет чтобы о ней знал кто то еще так как морально это тяжело и неприятно
, вопрос №4982365, маша, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я бывший целевой студент СФУ. Отчислен за неуспеваемость. Вуз выставил требование о возврате 424 174 руб. по ст. 71.1 № 273-ФЗ. Я не согласен с суммой, потому что она рассчитана по календарным дням, включая выходные и каникулы, а не по дням фактического обучения.
Я составил заявление на имя ректора с предложением мирового соглашения: уменьшить сумму до 150 000 руб. и оплатить единовременно.
Прошу оценить заявление по следующим пунктам:
1. Корректны ли ссылки на законы (ст. 781 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП)?
2. Обоснованно ли требование исключить календарные дни, когда занятия не проводились?
3. Достаточно ли аргументов, чтобы вуз пошёл на мировую?
4. Есть ли риск, что заявление сочтут признанием вины?
5. Стоит ли его подавать, или лучше сразу идти в суд, оцените мои шансы, и какие может есть альтернативы, какую сумму будет корректно запросить? текст заявления: ЗАЯВЛЕНИЕ
(о мирном урегулировании)
Уважаемый фио !
Я обращаюсь к Вам в связи с требованием № Ш8866 о взыскании
424 174,21 руб. и полученным расчётом от 15.06.2026 № 3440.
Я признаю факт нарушения мной условий договора о целевом
обучении и несу за это ответственность. Однако, внимательно
ознакомившись с предоставленным расчётом, я обнаружил, что
сумма задолженности была определена исходя из общего количества
календарных дней (627 дней), а не из количества дней, в которые
образовательные услуги действительно оказывались.
В соответствии со статьёй 781 Гражданского кодекса РФ,
оплате подлежат только услуги, фактически оказанные исполнителем.
Включение в расчёт выходных, праздничных дней и каникул, когда
занятия не проводились, не соответствует указанной норме.
Более того, предоставление доступа к электронным образовательным
ресурсам само по себе не является оказанием услуги в смысле
данной статьи, что подтверждено судебной практикой, в том числе
решениями Московского городского суда и Свердловского областного
суда, где суды признавали незаконным включение календарных дней
в расчёт штрафа при отсутствии доказательств фактического
оказания услуг в эти дни.
В своём ответе от 15.06.2026 № 3440 университет ссылается
на нормативы Министерства науки и высшего образования,
утверждающие стоимость обучения. Я не оспариваю эти нормативы
как таковые, однако они определяют стоимость года обучения,
но не порядок расчёта дней. Применение календарных дней — это
внутренний выбор университета, который, однако, не может
противоречить статье 781 Гражданского кодекса РФ, имеющей
приоритет над ведомственными актами. Позиция о том, что
ведомственные нормативы не могут подменять собой нормы
федерального закона, подтверждается судебной практикой.
Кроме того, согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав
потребителей», я имею право на полную и достоверную информацию
об услугах. Предоставленный мне расчёт не содержит перечня услуг
с указанием конкретных дат, что не позволяет мне проверить
обоснованность заявленной суммы.
Учитывая изложенное, я произвёл собственный расчёт.
За 627 календарных дней обучения реальное количество учебных дней,
когда занятия проводились, составляет примерно 350. Применяя тот же
норматив, сумма задолженности составила бы около 236 000 рублей.
Однако, принимая во внимание, что я не пользовался частью услуг
(не посещал занятия в конце периода, не сдавал экзамены),
я полагаю справедливой сумму в размере 150 000 (сто пятьдесят
тысяч) рублей.
Я хочу урегулировать этот вопрос мирно и конструктивно.
Прошу Вас рассмотреть возможность:
- снизить сумму задолженности до 150 000 рублей;
- указанную сумму я готов оплатить единовременно
в полном объёме после 30 июня 2026 года.
Я готов подписать мировое соглашение на этих условиях
и полностью исполнить свои обязательства перед университетом.
Я понимаю, что у Вас много обращений, и благодарю за то,
что Вы уделили время моему делу.
, вопрос №4981871, Иван, г. Красноярск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Прошу проконсультировать меня по вопросу возврата денежных средств за неоказанную услугу.
Суть ситуации:
07.06.26 я приобрела на платформе FunPay аккаунт PUBG Mobile у продавца wearxqwq. Номер заказа: #PSR8E726.
Условия сделки: продавец обязался предоставить полный доступ к аккаунту с характеристиками: ID: 51617439492, ник: yearninginside.
Я произвела оплату в размере 7380 руб. Подтверждение оплаты прилагаю.
В течение нескольких дней я могла пользоваться аккаунтом.
13.06.26 доступ к аккаунту был утерян — при попытке входа появляется ошибка «Этот аккаунт не существует. Попробуйте зайти с другого».
Я обратилась к продавцу через чат FunPay, но он не ответил на мои сообщения и продолжает игнорировать запросы. Скриншот переписки прилагаю.
Продавец не выполнил свои обязательства: я не могу использовать купленный аккаунт.
, вопрос №4979867, Лилия, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Месяц назад я купил домен на сайте reg.ru
Но при покупки домена допустил ошибку в паспортных данных. (Там нужно было заполнить информацию о владельце домена)
Аккаунт на котором находится домен идентифицирован через госуслуги.
Но домен авторизацию не проходит, так как паспортные данные домена не соответствуют паспортным данным аккаунта.
Сайт не дает сменить паспортные данные и отсылает меня к владельцу этих несуществующих паспортных данных.
Все остальные данные (имя, фамилия, прописка, номер телефона и тд) на аккаунте и домене соответствуют.
У меня есть доступ к моему банковскому счету, с которого я покупал домен.
Я пробовал писать в тех. поддержку сайта, но мою заявку просто игнорируют уже больше месяца.
При этом сайт продолжает мне спамить на почту, что мой домен удалят 1 сентября, если я не пройду идентификацию домена.
Что мне делать?
Я готов судиться, если это необходимо.
, вопрос №4977770, Иван Морозов, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.