Шар фольгированный лопнул через 19 мин после того как мы покинули магазин

Согласно ст 18 закона о защите прав потребителя  п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара
 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Как осуществляется гарантийный ремонт товара
 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Каков порядок возврата некачественного товара продавцуМожет ли потребитель вернуть мебель надлежащего качестваКак составить и предъявить претензию о возврате денег за некачественный товарКак вернуть товар, купленный дистанционно
 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому вы имеет полное право отказаться от договора и потребовать возврата назад денег. 

По закону о защите прав потребителей продавец отвечает за качество товара и в вашей ситуации есть реальные шансы вернуть деньги или получить замену. Шар, лопнувший через 19 минут после покупки при обычной транспортировке или носке — это признак производственного дефекта (брак герметичности, клапана или самого шара), а не неаккуратного обращения с ним с вашей стороны.

По ст. 18 закона о защите прав потребителей вы имеете право потребовать возврата денег либо замены товара при обнаружении в нём недостатка. Гарантию на такие товары обычно не устанавливают, поэтому действует общий разумный срок, и 19 минут после выхода из магазина под него явно вписываются.

Как действовать:

1. Сохранить остатки шара и упаковку, если они есть — это будет доказательством при споре.

2. Найти чек или любое другое подтверждение покупки в именно этом магазине — без него доказывать факт покупки сложнее, но можно ссылаться на выписку по карте или свидетелей.

3. Обратиться в магазин с письменной претензией в двух экземплярах с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества либо заменить его аналогичным. Второй экземпляр с ответкой магазина оставьте себе.

4. Если магазин откажется или предложит проверку качества (экспертизу) — согласитесь, вы вправе участвовать в ней и при несогласии с результатом оспорить его в суде.

5. Если в течение 10 дней претензия не удовлетворена — можно подать иск в суд по защите прав потребителя, где дополнительно можно взыскать неустойку 0,5% в день от стоимости товара и компенсацию морального вреда.

Судебная защита имеет смысл только если сумма заметная — для одного шарика расходы на иск могут превысить выгоду, если не заявлять требование о компенсации и штрафа.

Вы успели взять чек и остатки шара, и был ли это единичный шар или входил в набор с другими товарами по одному чеку?