Здравствуйте хотел сделать пакупку в магазине мне отказали сказали что новые купюры не принемают спросил почему ничего не ответили не принемаем и все
Ситуация, с которой вы столкнулись, незаконна. Действия продавца (или кассира) нарушают законодательство Российской Федерации.
Вот почему отказ принимать новые купюры является неправомерным и что вам следует делать:
1. Законное платежное средство
Согласно статье 140 Гражданского кодекса РФ и Федеральному закону № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации», рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории России.
Это касается банкнот любого года выпуска: как старых, так и новых образцов (например, обновленные купюры номиналом 100, 5000 рублей и другие).
Магазин не имеет права отказываться от приема наличных денег, если они являются подлинными и находятся в обращении.
Единственное исключение — это ветхие или поврежденные купюры (сильно рваные, залитые краской, обожженные), которые утратили значительную часть площади или имеют признаки подделки. Новые купюры, выпущенные Банком России, априори являются исправными.
2. Что делать в такой ситуации?
Вам нужно действовать уверенно и ссылаться на закон.
Если вы еще находитесь у кассы:
Сохраняйте спокойствие. Не вступайте в конфликт.
Требуйте Книгу отзывов и предложений. В каждом магазине она должна быть. Подробно опишите ситуацию: дату, время, адрес магазина, номер кассы (если есть). Опишите действия сотрудника и потребуйте письменного ответа от руководства.
Позовите администратора или директора магазина. Объясните ему ситуацию. Часто рядовые кассиры действуют по собственной инициативе из-за незнания закона или нежелания работать с новыми деньгами. Руководитель обязан решить этот вопрос.
Сошлитесь на закон: Скажите фразу: «Отказ в приеме законных платежных средств нарушает ст. 140 ГК РФ и правила торговли».
Если администрация отказывается идти навстречу:
Оставьте запись в Книге жалоб.
Зафиксируйте факт отказа (можно снять короткое видео разговора, где слышно, что вам отказывают принять деньги без объяснения причин).
Подайте жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора или Госуслуги.
Вы также можете оставить обращение на сайте Центрального Банка РФ, так как именно он отвечает за денежное обращение.
Важный нюанс про безналичную оплату
Стоит отметить, что магазины имеют право устанавливать ограничения только для безналичной оплаты. Например, требовать покупку на сумму не менее какой-то величины или вовсе не принимать карты. Но для наличных денег таких ограничений нет — их обязаны принимать всегда.
