После приема врача офтальмолога на платной основе был выписан рецепт на очки но на руки дан небыл ссылаясь на то что рецепт они отдают только при покупки у них очков . Правомерны ли их действия ?
Здравствуйте, Екатерина!
Такие действия, как правило, неправомерны. Если Вы оплатили приём офтальмолога, то имеете право получить медицинскую документацию, включая сведения о назначениях и параметрах коррекции зрения. Медицинская организация не вправе ставить выдачу рецепта в зависимость от покупки очков именно у них. Это предусмотрено ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Вы вправе письменно потребовать выдать рецепт или выписку из медицинской документации. При отказе можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Если клиника продолжает отказывать в выдаче рецепта, можно подготовить грамотную претензию и добиться выдачи документа. Для помощи в составлении документов и защите Ваших прав Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Екатерина, добрый день!
Действия медицинской организации неправомерны. Рецепт на очки, выписанный по результатам приема, должен быть выдан пациенту вне зависимости от того, где он приобретает очки.
Правовое обоснование:
Статья 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гарантирует пациенту право на получение информации о состоянии своего здоровья, в том числе на получение медицинских документов, отражающих состояние здоровья.
Пункт 24 Приказа Минздрава России от 14.01.2019 № 4н «Об утверждении порядка назначения и выписывания медицинских изделий, отпускаемых по рецептам» прямо предусматривает, что рецепт на очки должен быть выдан пациенту на руки.
Пункт 8 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006) запрещает ставить предоставление медицинских документов в зависимость от приобретения товаров или услуг у данной организации.
Возможные варианты исхода:
Если рецепт не выдан, это нарушение прав пациента и порядка оказания медицинской помощи.
Если организация ссылается на «внутренние правила», они не могут противоречить федеральному законодательству.
Алгоритм действий:
Письменно обратиться в медицинскую организацию с требованием выдать рецепт, ссылаясь на указанные нормы.
В случае отказа — обратиться с жалобой в территориальный орган Росздравнадзора (через сайт или лично).
Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
При необходимости — обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя и компенсации морального вреда (ст. 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Сроки:
Жалоба в Росздравнадзор — в течение 30 дней со дня нарушения.
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.
Срок исковой давности по делам о защите прав потребителей — 3 года.
Документы:
Заявление в медорганизацию (копия на руках).
Копия договора на платные услуги, чек, выписка из карты.
Копии жалоб и ответов.
Риски и последствия бездействия:
Без рецепта вы не сможете приобрести очки по индивидуальным параметрам в другой организации.
Дальнейшие нарушения ваших прав как пациента.
Медицинская организация может продолжать незаконную практику.
Итог:
Требуйте выдачи рецепта на очки. Отказ неправомерен. Ваши права защищены законом.
Если необходима более подробная консультация или помощь с составлением документов, обращайтесь ко мне в чат, на платной основе
