Полагаю, что оптика могла поступить таким образом — они выполнили заказ в соответствии с рецептом, а все претензии Вам следует адресовать тому, кто этот рецепт выписал, есть основания потребовать от соответствующего специалиста или медицинской организации компенсации возникших у Вас убытков (если рецепт Вы получали в другом месте).
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго!
Оптика выполнила свои обязательства, если изготовила очки в соответствии с предоставленным рецептом. В этом случае требовать возврата денег у оптики нельзя. Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 включает очки, изготовленные по индивидуальному заказу, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Ответственность за ошибку в рецепте несет медицинское учреждение, где он был выписан. Направьте им претензию с предложением компенсировать стоимость очков, купленных по неверному рецепту. Если откажут — обращайтесь в суд.
С уважением,
юрист Наталья Кирдяшова
0
0
0
0
Светлана
Клиент, г. Москва
Очки были куплены вчера, и в тот же день я получила смс о готовности очков. Я позвонила в магазин, где сообщили что очки еще не готовы. После я открыла чек с рецептом, и обратила внимание что рецепт неверный. Не может быть такого минуса у меня. Я снова позвонила им о том что нужно поправить рецептуру, на что мне отказали и тогда я попросила сделать возврат денег.
Если на момент, когда вы заметили, что рецепт неверный, очки уже были готовы, оптика имеет право отказать в возврате денег. Обращайтесь с претензией в медучреждение, выписавшее рецепт.
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Заказал очки, оплатил 50%. Установили срок до 22.06.2026.
Позвонили, сказали, что не успеют, начали вилять и отбрехиваться что якобы устно мне сообщали, что срок больше, а я рассчитывал именно на дату вот в этой бумажке и сообщённые мне устно данные, что дней 7-10. Потому как со склада, можем дешевле, если у поставщика в Европе заказывать, я сказал, что мне надо быстро, счас они по телефону общаются и опять ссылаются на поставку из Европы, которая мне и не интересна. Я так понимаю магазин хочет купить подешевле, затянуть срок выдачи и наварится. Меня это не устраивает.
Что мне делать?
, вопрос №4977695, Артем Дронов, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте!
В октябре 2024г я делала перманент бровей у мастера. С прошлого года с октября (2025) я начала удаление бровей в другой студии, тк цвет начал уходить в фиолетовый и было неравномерное нанесение. С октября 2025 и до мая я стабильно через каждый 3 недели делала удаление, но эффекта не было. Мастер сказала,что перманент был сделал не качественно и очень глубоко и удаление займет долгое время. В мае 2026г я сменила мастера и прошла удаление у другого ,но эффекта тоже нет и этот последний мастер посоветовала написать той девушке, которая делала мне перманент и сказать ей,чтобы оплачивала мне удаление ,тк брови сделаны некачественно и не правильно удалять придется очень долго. Я написала мастеру, у которой делала перманент бровей и сообщила все то,что мне сказали другие мастера по поводу ее работы, на что она мне сказала ,что надо было ей писать сразу,тогда она бы вернула мне деньги или оплатила полностью удаление. Сейчас уже поздно. Но согласно закону «Защитн прав потребителя» срок гаранти,если не указан мастером,то не более 2ух лет. Она мне никаких договоров не давала и о гарантиях тоже не заявляла. Стоимость ,которую я отдала за это время (с октрябя 2025- май 2026г) составила около 30.000р. И еще неизветно сколько потоебуется процедур,чтобы убрать ее работу и , соответственно, сколько финансов. Что тут можно сделать и можно ли ?
Знакомые предложили работу сказали что все чисто , я поверила и переводила деньги где то неделю по 15 тыщ в общем перевела 200 тыщ
спустя неделю таких переводов мне блокают карту по 161 фз от мвд я подала заявление в цб и мне пришел ответ что 2 перевода это какие то обычные и на один возбуждено уголовное дело
что мне делать ? посадят ли меня
Если на момент, когда вы заметили, что рецепт неверный, очки уже были готовы, оптика имеет право отказать в возврате денег. Обращайтесь с претензией в медучреждение, выписавшее рецепт.