Здравствуйте, у меня сняли за короткий период 5997рублей с карты озон банка без всяких уведомлении сервис aiavatar услугами которого я не пользовалась

Здравствуйте, Клиент!

Да, вернуть деньги возможно, и затягивать с этим не стоит. Если с карты Ozon Банка были списаны 5 997 руб. в пользу сервиса AIAvatar, которым Вы не пользовались и на списания не соглашались, это может быть связано с оформленной ранее подпиской, пробным периодом или несанкционированными операциями.

Рекомендую немедленно:

заблокировать дальнейшие списания (при необходимости перевыпустить карту);
обратиться в Ozon Банк и подать заявление о спорных операциях;
запросить процедуру чарджбэка (оспаривания платежей);
проверить, не была ли оформлена подписка с автоматическим продлением;
сохранить выписку по счету, даты списаний и все имеющиеся сведения о сервисе.
Если Вы действительно не давали согласия на списания либо сервис не предоставлял услуги, шансы на возврат денежных средств имеются. Во многих случаях удается вернуть деньги полностью или частично.

Очень важно выяснить:

было ли одно списание на 5 997 руб. или несколько по 1 999 руб.;
вводили ли Вы ранее данные карты на сайте AIAvatar;
пользовались ли пробным периодом;
когда произошло первое списание.
От этих обстоятельств зависит наиболее эффективный способ возврата средств. Если хотите, я могу помочь Вам пошагово оформить претензию, подготовить обращение в Ozon Банк и оценить перспективы возврата денег. Для этого Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Списание почти 6000 рублей без вашего ведома — это всегда стресс, но важно не паниковать. Да, шанс вернуть деньги есть, и нужно действовать быстро и по определенному алгоритму.

Такое часто происходит при незаметной подписке на сомнительном сайте или в приложении, данные карты могли быть украдены. Разберем по шагам, как вернуть средства.

Ваши первоочередные действия
Перед тем как писать в поддержку, сделайте главное — защитите свои деньги от повторных списаний:

Заблокируйте карту. Немедленно через приложение Ozon Банка. Это предотвратит новые списания.
Отключите автоплатежи. Зайдите в настройки карты и отмените все подписки и привязки к сторонним сервисам.

Как вернуть деньги через Ozon Банк (Чарджбэк)
Ваш главный козырь — это процедура чарджбэка (оспаривание транзакции). Вы имеете полное право требовать возврата средств за операцию, которую не совершали.

Вот как это сделать:

Напишите в чат поддержки: Нужно зафиксировать официальную претензию.
Четко заявите о несанкционированном списании: Скажите сотруднику фразу: «Требую инициировать чарджбэк по правилам СБП в связи с несанкционированным списанием 5997 рублей в пользу сервиса aiavatar».
Будьте настойчивы: Как показывает практика, поддержка Ozon Банка нередко отказывает в просьбе оформить чарджбэк или отписывается общими фразами, перекладывая ответственность на клиента. Не соглашайтесь. Настаивайте на составлении официального заявления об оспаривании транзакции.
Сроки: У вас есть 120 дней с момента списания, чтобы доказать мошеннический характер операции.