Здравствуйте, Юлия!
1. Привлечение охранника к ответственности именно за «ложные обвинения» в рамках административного или уголовного права крайне затруднительно, поскольку её действия формально могут трактоваться как исполнение должностных инструкций по предотвращению хищений, а не как заведомо ложный донос. Однако Вы вправе требовать компенсации морального вреда в гражданском порядке, если будет доказано, что охранник превысил полномочия, действовал грубо и публично унижал Ваше достоинство без достаточных оснований, что подтверждается записью с камер видеонаблюдения и показаниями свидетелей.
2. Запись в книге жалоб является важным первичным доказательством, но для реального воздействия на магазин и сотрудника необходимо направить официальную претензию руководству юридического лица с требованием проведения служебной проверки и предоставления письменного ответа. Детальная стратегия сбора доказательств, оценка перспектив иска о защите чести и достоинства, а также алгоритм взаимодействия с администрацией гипермаркета требуют индивидуального правового анализа Вашей ситуации.
Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/)
Для составления юридически грамотной претензии и оценки шансов на компенсацию морального вреда, пожалуйста, нажмите кнопку «Общаться в чате» для записи на платную консультацию.
Нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке — Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.