Точно не помню дату, но кажется год назад я сделала сьемный протез, сегодня ела бутерброд с маслом и сыром, и он у меня пополам сломался, как поступить мне в этой ситуации? Я так думаю был не качественный материал. Что мне пойти к зав. Мед. центра, и требовать пусть новый делают?
Здравствуйте если срок гарантии не вышел то можете требовать ремонта или замены
Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.
Ссылка на мой личный чат указана ниже :
Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации.
За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой
С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.
Здравствуйте
Да, ваше желание обратиться в медицинский центр и потребовать изготовления нового протеза абсолютно оправдано. Ваши права в этой ситуации защищает Закон РФ «О защите прав потребителей».
С чего начать: действия в клинике
Первым делом рекомендую обратиться в ту самую клинику, где вам делали протез. Лучше всего сделать это письменно — составить претензию на имя руководителя (главного врача или директора). В претензии чётко изложите суть проблемы: когда был изготовлен протез, что именно произошло (сломался пополам при обычном использовании), и выскажите своё требование — например, о безвозмездном изготовлении нового протеза из однородного материала такого же качества.
К претензии приложите копии документов, которые у вас есть: договор на оказание услуг, чеки об оплате, медицинская карта, если она у вас на руках. Это ваша доказательная база.
Что может произойти дальше:
Клиника может согласиться с претензией и предложить изготовить новый протез.
Клиника может провести свою внутреннюю проверку качества.
Клиника может отказать, сославшись, например, на нарушение вами правил эксплуатации.
Если клиника отказала или проигнорировала
В этом случае вам потребуется независимая экспертиза. Эксперт оценит качество протеза и установит причину поломки. Если экспертиза подтвердит, что виноват некачественный материал или ошибка врача/лаборатории, расходы на её проведение должна будет возместить клиника.
С заключением эксперта на руках можно направить в клинику повторную, уже более аргументированную претензию. Если и на неё последует отказ или молчание — следующим шагом будет обращение в суд.
Важный нюанс: сроки
Вы можете предъявить требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, который был установлен клиникой при изготовлении протеза. Если гарантийного срока не было, у вас есть право обратиться в разумный срок, но не позднее двух лет со дня получения протеза. Поскольку вы помните, что протез был сделан примерно год назад, эти сроки, скорее всего, не пропущены.
Что ещё можно потребовать в суде
Помимо изготовления нового протеза, вы вправе претендовать на компенсацию морального вреда, а также на взыскание штрафа в размере 50% от присуждённой судом суммы за то, что клиника не удовлетворила ваши требования добровольно.
Если этот ответ был Вам полезен, Вы можете оставить благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/2384674/
Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!
Здравствуйте, Людмила!
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы вы имеете право на:
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть исправлен;
• недостаток, который не может быть исправлен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение недостатка примерно равны стоимости самой работы (услуги);
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. исправление недостатков продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше объективно и минимально необходимого времени для этого.
Вы вправе требовать устранение недостатков, уменьшение цены услуги (работы) и возврат за нее денег в момент приемки услуги (работы), а позже — в зависимости от наличия и продолжительности гарантийных сроков:
Доказательством вины исполнителя в недостатках услуги (работы) может служить экспертное заключение.
Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
