Здравствуйте. Само по себе наличие в договоре условия о полной материальной ответственности ещё не означает, что работодатель вправе автоматически удержать с вас всю сумму претензии Ozon. Для взыскания ущерба с работника работодатель обязан доказать несколько вещей: наличие прямого действительного ущерба, вашу вину, причинно-следственную связь между вашими действиями и ущербом, а также соблюдение процедуры привлечения к материальной ответственности.
Если инструктаж по работе с курьерскими отправлениями действительно не проводился, порядок действий вам не разъясняли, письменных инструкций не давали, а ошибка возникла именно из-за отсутствия обучения и нормальной организации работы, это серьёзный довод в вашу пользу. Работодатель обязан обеспечить работнику условия для правильного выполнения работы, обучить порядку приёма отправлений и ознакомить с внутренними правилами. Нельзя просто переложить на сотрудника все риски бизнеса, особенно если ошибка была совершена не умышленно, а из-за неразъяснённого порядка работы.
Кроме того, нужно смотреть, что именно Ozon предъявил ИП: реальный ущерб, штраф, удержание по договору с ПВЗ, стоимость отправления, санкцию за нарушение регламента или упущенную выгоду. С работника по трудовому законодательству обычно можно взыскать только прямой действительный ущерб. Упущенная выгода с работника не взыскивается. Если с ИП удержали штраф, договорную санкцию или предполагаемую выгоду Ozon, это ещё не значит, что эту сумму можно автоматически переложить на вас.
Работодатель перед удержанием обязан провести проверку, запросить у вас письменное объяснение, установить размер ущерба и причины его возникновения. Без вашего согласия удержать можно только в пределах среднего месячного заработка и только при соблюдении установленной процедуры. Если сумма больше или вы не согласны с удержанием, работодатель должен обращаться в суд. Просто списывать деньги из зарплаты «по претензии Ozon» без вашего согласия незаконно.
Если удержание уже произведут, нужно сразу письменно потребовать у работодателя копии всех документов: претензию Ozon, расчёт ущерба, акт проверки, приказ об удержании, документы об инструктаже, вашу должностную инструкцию и договор о материальной ответственности. После этого можно обращаться в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд с требованием вернуть незаконно удержанные суммы.
Сейчас я бы рекомендовала ничего не подписывать о признании долга и не писать расписок. В объяснении нужно указать, что инструктаж по курьерским отправлениям не проводился, порядок работы не был разъяснён, умысла причинить ущерб не было, посылки были переданы клиенту, а размер и характер ущерба требуют проверки.
Если хотите, можете обратиться в личный чат — помогу подготовить письменное объяснение работодателю, заявление о недопустимости удержаний и жалобу в трудовую инспекцию, если деньги начнут удерживать без вашего согласия.
