8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если покупатель требует возврат денег за посудомоечную машину после Авито доставки?

Продала на авито доставкой настольную посудомоечную машину. Покупатель забрал ее , через два часа написал , что она не работает. После транспортировки надо было подождать , чтобы она постояла , а он сразу включил. Что делать ? Он требует денег, но я отправила исправную посудомойкую.

, Оксана, г. Обнинск

Здравствуйте, Оксана.

Вы продали вещь как физическое лицо. Это значит, что на вас не распространяется Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно Гражданскому кодексу, при покупке с рук ответственность за случайную поломку после передачи переходит к покупателю, если вашей вины нет. Он должен доказать, что недостаток был скрытым и возник до покупки.Сошлитесь на правила завода-изготовителя, откажитесь от досудебного возврата и потребуйте заключение сервисного центра или независимой экспертизы для подтверждения скрытого брака.Заранее напишите в техподдержку авито через чат или форму, чтобы они зафиксировали вашу версию спора и знали, что вы действуете добросовестно.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если налоговая требует декларацию о продаже машины при оформлении налогового вычета?
Здравствуйте Подал на вычет за учебу Налоговая написала что не было заявлено о доходе с машину за 2023 год На тот момент даже не знал об этом Машина была во владение менее трёх лет Что делать?
, вопрос №4954736, Никита, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно сможешь подсказать, что с моей стороны необходимо грамотно сделать?
Такая ситуация: Сама я сейчас живу в Финляндии. У меня есть ипотека в России. С нашей ситуацией в мире обмен валюты затруднен мягко сказать.В общем я решила поменять евро на рубли, через криптовалюту. И тут началось веселье. После обмена примерно часа 2 со мной связывается банк в моем случае Т-банк.На что они мне пишут: Звонили по поводу перевода Согласны ли на возврат? Всего операций 1: 1: Внутренний перевод на договор 5318037800 Дата: 2026-05-12T14:18:17 Сумма: 63000 RUB С договора: 5647546392 МСС: 0001 Отправитель: Анна Е. Я написала,что не согласна с возвратом.Почему я должна возвращать,если я отдала свою криптовалюту.Чек у меня есть. На что мне сотрудник банка ответила: Понимаю ваше недоумение по поводу возврата средств. Это был внутренний перевод, связанный с обменом валюты через криптовалютную биржу. Тогда вопросов нет. На следующий день.Я просыпаюсь и тут меня ждал сюрприз. Яндекс банк,Wb,Россельхозбанк вообще закрыли доступ к банку.Т-банк ограничил меня в операциях по счетам и меня внесли в реестр по статье п. 11.6 161⁠-⁠ФЗ "попытка мошеннических переводов без согласия клиента."Я этого человека знать не знаю вообще. И тут я понимаю,что тот человек, кому я продала свою криптовалюту мошенник. Я написала в Центральный банк России.Со всеми разъяснениями, со всеми чеками и выписками.Показала откуда у меня деньги, что заплатила с дохода налог, чек об обмене евро на криптовалютную и с криптовалюты в рубли.Для того чтобы удалили меня из реестра. Написала на криптубиржу,создали аппеляцию.Соответственно тот товарищ не отвечает.По итогу его внесли в черный список, но мне от этого ни тепло ни холодно. В итоге мне сказали, чтобы я написала заявление в полицию и чтобы полиция связалась с бирже и они предоставят информацию о том кто у меня покупал криптовалюту.Так как при обмене не видно данных покупателей или продавцов. Дали инструкцию,как это сделать. Не понимаю,как мне поступить: Писать заявление на человека кому я продала криптовалюту?и на ту девушку,что требует с меня возврат 63 000 рублей т.е на их обоих? У меня же нет гарантий, что она не связана с покупателем. И возможно они в сговоре у меня нет 100% гарантий.Возможно она на меня написала заявление, что типо я мошенница. Я не против вернуть деньги,но только после того как мне вернут мою криптовалюту (но что то я в этом сильно сомниваюсь,что мне что то вернут,чтобы я могла отдать рубли).Просто на меня могут повесить долг в размере 63 000 рублей. И не хочу иметь проблемы перед законом РФ. Это называется схема черного треугольника. Я столько лет использую криптовалюту и тут так попалась. У меня паника уже и не могу понять,как правильно поступить в данной ситуации? Возможно сможешь подсказать,что с моей стороны необходимо грамотно сделать?
, вопрос №4954711, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я несовершеннолетняя работала сразу на два пвз, валдберис и озон ( работала 12 часов) Поработав месяц я решила уйти
Здравствуйте, я несовершеннолетняя работала сразу на два пвз, валдберис и озон ( работала 12 часов) Поработав месяц я решила уйти. И только после 7 дней как я перестала работать мне пришел аванс, а остаток мне до сих пор не могут выплатить уже как 20 дней. Что делать?
, вопрос №4954122, Дарят, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать выплаты по уходу за пожилым родителем, если он не является инвалидом?
Здравствуйте, мне в мае будет 55 лет,два года я не работаю,так как ухаживаю за папой 79 лет,он не инвалид.То есть живу без своего дохода.Имею ли я право на хоть какую-то выплату,так как за это время и сама заболела.
, вопрос №4950746, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Завтра будет окончательный суд по разводу, в мировом суде, она написала что по вопросу кто и с кем будут жить
Второй день,супруга ночует с двумя детьми 2и5лет у своей мамы,на связь не выходит, игнорирует,я скучаю сильно по детишкам,мне кажется у неё психикой ,что то происходит,старшая дочь дома 14 лет,как правильно написать заявление в опеку,чтобы супругу заставили пойти к психологу. Завтра будет окончательный суд по разводу,в мировом суде,она написала что по вопросу кто и с кем будут жить дети нету,могу я завтра в суде сказать,что я не согласен,потому что она неодекватном состояние и я не хочу чтобы дети остались со мной и как это правильно написать, спасибо за ответ.
, вопрос №4950292, Клиент, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.05.2026