Каковы наши шансы выиграть в суде дело о возврате?

Question

Здравствуйте! Мы с супругом приобрели кровать, но она не прошла по габаритам в подъезд многоквартирного дома. Магазин отказал нам в рекламации на основании того, что мы приняли кровать на КПП (живём в закрытом городе), а габариты были прописаны в договоре. Хотя в договоре было прописано, что возврат возможен в течение 7 дней в случае, если обнаружены дефекты. Дефекты мы обнаружили, когда вынужденно отгрузили кровать в гараж и распаковали, там была повреждена велюровая обивка (дыры) и магазин теперь говорит, что эти дыры сделали мы. Эксплуатировать кровать мы не можем и продать кому-то тоже, ведь даже если найдется покупатель, то потребует большую скидку за дефект обивки. Каковы наши шансы выиграть в суде дело о возврате?

Наталия Сысоева · Answer

Светлана, здравствуйте. Надичие повреждений обивки является самостоятельным основанием для возврата товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Ссылка магазина на габариты в данном случае неправомерна, так как вы заявляете требование не по причине того, что кровать не подошла, а из-за обнаруженных дефектов. Несмотря на то что по ст. 459 ГК РФ риски повреждения переходят к вам после подписания акта приемки, магазин обязан доказать, что дыры появились именно по вашей вине, если на товар установлен гарантийный срок. В суде вам поможет проведение независимой экспертизы, которая может подтвердить производственный характер повреждений (например, следы заводского оборудования или упаковки). Прямо сейчас вам необходимо направить продавцу письменную досудебную претензию, указав, что товар имеет существенные недостатки, скрытые под упаковкой, которые невозможно было выявить при первичной приемке на КПП без полной распечатки изделия. Если необходима моя помощь или дополнительная консультация, обращайтесь.