Здравствуйте, случалась со мной ситуация, брал каршеринг 25.01.2026 и ездил по своим делам, сейчас названивают мне

Question

Здравствуйте, случалась со мной ситуация , брал каршеринг 25.01.2026 и ездил по своим делам , сейчас названивают мне начиная с 05.05.2026 и говорят что у меня есть задолженность зашел в приложение и правду висит задолженность в размере 1400 рублей , хочу посмотреть где я и когда я брал в аренду авто , начал писать в поддержку где я брал авто , ведь в истории поездок не пишут где брал авто , они начинают нести полный бред , что не могут посмотреть где я брал авто и тд , после 30 часа спора в чате поддержки написали адрес , что я брал авто пр кт испытателей 11к1 хотя я там в жизни не был и авто там не брал , начинаю им писать , что не я брал авто в аренду , есть видео доказательства как я фоткаю машину и есть гео где я сфоткал , через сутки мне заблокировали аккаунт, не понятно за что , сегодня 08.05.2026 позвонили опять из Ситидрайв , говорят что у меня есть задолженность из за нарушения ПДД опять же говорю когда было нарушение они говорят 08.02.2026 , я говорю можно фото и тд , они говорят все есть в мобильном приложении, я говорю что вы мне заблокировали аккаунт, разблокируйте и тогда посмотрю и подумаю оплачивать мне штраф или нет Странно что пишут спустя 4 месяца , помогите пожалуйста

Александр Коровин · Answer

Здравствуйте. На основании изложенных обстоятельств (необоснованная задолженность в размере 1 400 руб., ошибочные данные о месте аренды автомобиля — пр‑кт Испытателей, 11к1, блокировка аккаунта без законных оснований, штраф за нарушение ПДД от 08.02.2026 с четырёхмесячной задержкой уведомления) усматриваются нарушения прав потребителя. Кроме того, блокировка аккаунта без мотивированного уведомления может нарушать условия пользовательского соглашения каршеринговой платформы и рассматриваться как односторонний отказ от исполнения договора, что допустимо только в случаях, предусмотренных законом или договором (ст. 310 ГК РФ). Подайте письменную претензию каршеринг. При отсутствии ответа, исковое заявление в суд. Если нужна помощь в составлении, напишите мне в чат. С уважением, Александр.