Здравствуйте, купил карбюратор, не понадобился, решил его вернуть, он в заводской упаковке, даже не доставал

Здравствуйте!

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом должны соблюдаться следующие условия:

товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
есть документ, подтверждающий факт покупки (чек или иные доказательства). 
В вашем случае карбюратор находится в заводской упаковке, и вы не вскрывали её, то есть товар не был в употреблении, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Это соответствует требованиям закона.

Требование магазина предоставить акт о исправности и о не установке карбюратора незаконно. Такие условия не предусмотрены законодательством для возврата товара надлежащего качества. Продавец обязан принять товар, если соблюдены вышеуказанные условия.

Если магазин отказывается принять возврат, можно предпринять следующие действия:

Направить письменное требование (претензию) на имя директора магазина. В претензии следует указать:

наименование магазина;
ваши данные (ФИО, адрес, телефон);
требование о возврате товара и причину (например, «товар не подошёл»);
реквизиты документа, подтверждающего покупку (если чек утерян, можно сослаться на другие доказательства — выписку из банка, свидетельские показания, запись с камер наблюдения). 
Претензию составляйте в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии документа с датой. Если продавец отказывается принять претензию, отправьте её заказным письмом с уведомлением.
Обратиться в Роспотребнадзор. Если магазин игнорирует претензию, можно подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Они проведут проверку и могут вынести предписание об устранении нарушения.
Подать иск в суд. Если другие меры не помогли, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении возможных убытков (например, расходов на юридическую помощь). В суде можно взыскать также компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований в добровольном порядке. 
Важно сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, если он есть, договор, если он оформлялся), а также переписку с магазином. Это поможет в дальнейшем при разрешении спора.

Обратите внимание, что перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждён постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463. Если карбюратор входит в этот перечень, его возврат может быть ограничен. Однако карбюраторы обычно не относятся к таким товарам.

Если мой ответ был Вам полезен, Вы можете выразить любую благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/2384674/

Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!

Здравствуйте. Требование магазина о предоставлении акта о неиспользовании карбюратора, который ещё не распаковывался, незаконно. Закон на вашей стороне.

Карбюратор является автозапчастью, а не технически сложным товаром. Вы имеете право вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин, если сохранены товарный вид и упаковка.

Вам нужно сделать следующее:

1. Подайте в магазин письменную претензию с требованием вернуть деньги. Сошлитесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
2. Если магазин продолжит требовать несуществующие документы или откажет, обращайтесь в Роспотребнадзор и затем в суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат — pravoved.ru/lawyer/4449526/

Здравствуйте, Бобровский Василий Валерьевич!

Требование незаконно. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия чека. Карбюратор к невозвратным товарам не относится. Целая заводская упаковка является прямым доказательством того, что товар не был в употреблении, а обязанность предоставлять «акты о неисправности» или «о не установке» на потребителя законом не возложена, что делает такие требования ущемляющими ваши права.

В формате публичного ответа я не смогу оперативно накидать вам алгоритм действий, так как нужно задать вам 3–4 уточняющих вопроса по доказательствам, которые нельзя разглашать публично. 

Нажмите кнопку «Общаться в чате» ( мой чат) прямо сейчас. В чате я смогу быстро оценить ваши шансы и подсказать первый неотложный шаг, который нужно сделать уже сегодня.

В личном чате я работаю платно. 

С уважением,  Николай Бакшанов.