Здравствуйте.
Правовые основы
Досрочное погашение кредита. По закону заёмщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита или его часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором. Условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определённого времени нарушают права потребителя.
Условия предоставления скидки. Если скидка на новый автомобиль была оформлена как отдельное соглашение (например, дополнительное соглашение к договору купли-продажи), то в нём могли быть прописаны условия её сохранения. Например, могло быть указано, что скидка аннулируется при досрочном погашении кредита. Однако такое условие не может противоречить основным принципам законодательства о защите прав потребителей.
Словесные договорённости. Устные договорённости с менеджером не имеют юридической силы, если они не зафиксированы в письменных документах. Если в подписанных вами документах (договоре купли-продажи, кредитном договоре, дополнительном соглашении о скидке) нет прямого указания на связь скидки с запретом досрочного погашения, то менеджер не вправе требовать доплаты на этом основании. Что можно сделать
Изучите документы. Тщательно перечитайте все подписанные вами документы: договор купли-продажи, кредитный договор, дополнительное соглашение о скидке (если оно есть). Обратите внимание на разделы, касающиеся условий предоставления скидки, прав и обязанностей сторон, а также условий досрочного погашения.
Обратитесь к автосалону с письменным запросом. Направьте в автосалон официальное письмо с требованием разъяснить, на каком основании они требуют доплату. В письме укажите, что вы опираетесь на положения закона о защите прав потребителей и требуете подтверждения своих требований ссылками на конкретные пункты документов. Сохраните копию письма и подтверждение отправки.
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если автосалон отказывается идти на контакт или его требования кажутся незаконными, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и дать оценку действиям автосалона.
Обратитесь в суд. Если ситуация не решается в досудебном порядке, можно подать иск в суд о признании условия о потере скидки недействительным. В суде вам придётся доказать, что такое условие нарушает ваши права как потребителя и не было чётко и однозначно прописано в документах.
Важные нюансы
Если в дополнительном соглашении о скидке прямо указано, что она аннулируется при досрочном погашении кредита, то автосалон может требовать доплаты. Однако даже в этом случае условие может быть оспорено в суде, если оно ущемляет ваши права как потребителя.
Если скидка была предоставлена как маркетинговый ход без чёткого оформления в документах, автосалон не вправе требовать доплаты.
В случае спора ключевым будет вопрос о том, было ли условие о связи скидки с досрочным погашением доведено до вас в понятной форме и включено в документы.
Если Вас устроил мой ответ, Вы можете выразить любую благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Заранее большое спасибо и желаю Вам искренне удачи!