Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После сборки кухни клиент просит всю сумму вернуть написал в полицию и собирается делать экспертизу, утверждая что после экспертизы сумма в разы вырастет
После сборки кухни клиент просит всю сумму вернуть написал в полицию и собирается делать экспертизу, утверждая что после экспертизы сумма в разы вырастет. Я самозанятый частный мастер и договаривался о сборке мой коллега
Ваша ситуация — типичный гражданско-правовой спор, а не уголовное дело. Сам факт обращения клиента в полицию не означает для вас автоматической ответственности. Полиция такими спорами, как возврат денег за работу, не занимается — это прямо следует из практики и сути закона.
Если речь о сборке кухни, то применяются нормы о договоре подряда, даже если он был устным. Согласно ст. 723 ГК РФ, заказчик вправе требовать: – устранения недостатков, – соразмерного уменьшения цены, – либо возмещения расходов на исправление.
Возврат всей суммы возможен только при существенных недостатках, которые делают результат работы непригодным. Это нужно доказать.
Теперь по экспертизе. Клиент действительно может ее провести, но: – он обязан доказать наличие недостатков и их причину; – если недостатки не подтвердятся или они возникли не по вашей вине — расходы на экспертизу он не взыщет; – «сумма в разы вырастет» — это давление, а не юридический факт.
Важно: если вы самозанятый, а договаривался коллега, нужно понимать, кто фактически заключал договор. По ст. 182 ГК РФ ответственность несет тот, кто выступал исполнителем. Если деньги получали вы — отвечаете вы. Если коллега — вопрос спорный.
Рекомендую сейчас не игнорировать ситуацию: – зафиксировать состояние кухни (фото, видео); – сохранить переписку и договоренности; – предложить клиенту устранить возможные недостатки.
Полезный пример из практики: суды часто отказывают в полном возврате, если недостатки можно устранить без несоразмерных затрат.
Обратите внимание, в аналогичных ситуациях, как в примере , возврат денег возможен не полностью, а с учетом фактически выполненной работы и понесенных затрат.
Подскажите, пожалуйста: был ли акт выполненных работ, переписка с согласованием цены и есть ли конкретные претензии по качеству?
Могу помочь выстроить позицию защиты, подготовить ответ клиенту или претензию, чтобы снизить риски и не доводить до суда.
С уважением, Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
1
0
1
0
Алексей
Клиент, г. Москва
Здравствуйте Переписки о цене не было коллега предварительно огласил сумму 16500 по окончанию устно договорились о сумме 20500 клиент оплатил и после начал проверять и просить возврат Акта выполненных работ не было Клиент зафиксировал все претензии на фото и видео и на следующий день написал заявление в полицию после чего была заблокирована карта банка на которую поступили денежные средства за сборку
Мне предложили научиться зарабатывать на криптоарбитражных сделках в Телеграме. Обучал «Вадим». Я скачал приложения криптобирж, зарегистрировался, внёс небольшой депозит 10 USDT. Меня учили покупать и продавать крипту — связка hive/USDT. Вроде получалось, была какая-то прибыль.
Мне сказали, что надо внести хотя бы 1000$, чтобы включили в группу, где администратор даёт сигналы. У меня свободных денег не было, я пополнил только 450$, но меня всё равно включили. Пришёл сигнал обработать связку. Я купил на Mexc монету Hive и отправил на HTX steem. Перевод не пришёл.
Я написал Вадиму, он прислал ссылку на xc-protocols.com. Я написал им и указал тег. Они ответили, что операция связана с отмыванием денег, и чтобы разблокировать средства, нужно провести точно такую же транзакцию на ту же сумму, чтобы средства разблокировали.
Как остановить мошенников и вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Позвонили от лица Росфинмониторинга и говорят о том, что мошенники зашли на госуслуги через «Медточку» и выкачали документы. Также утверждают, что мошенники уже пытаются оформить кредиты в различных банках. Позвонили на телефон, а файлы начали отправлять в Телеграмм
на каком этапе процедуры банкротства граждан можно полностью погасить задолженность перед кредитором чтобы избежать реализации недвижимости через торги?
Только до первого заседания арбитражного суда или позже тоже можно?
Как правильно это сделать?
Куда перечислять всю сумму?
Чтобы потом не пришлось доказывать суду что уже всё погасил перед кредитором
Здравствуйте, 25 марта обратилась к официальному дилеру Лада по автомобилю лада веста нг 23 года, которое находится на гарантии (дилер предоставляет гарантию 3 года или 100 000 км, на момент обращения пробег был менее 24 000 км.). В момент записи на сервис в автомобиле горел чек, сильно троил и вибрировал двигатель, в день приема авто 25.03.26 чек не горел, но вибрации хоть и менее сильные чем были в момент ошибки и странный звук работы присутствовал, дилер сказал, что они открывают заказ наряд на диагностику только на коммерческой основе, если будет подтверждена какая-либо неисправность связанная с качеством комплектующих, то они переделают заказ-наряд на гарантийный. Проведя диагностику по их словам они ничего не обнаружили, оставили машину до следующего дня, чтобы запустить двигатель на холодную. На следующий день, 26.03.26, мне позвонили с дилерского центра и сказали, что да есть неисправность, и нужно доставать форсунки на проверку стоимость 6000 руб., я согласилась, в итоге проверки, мне сказали, что форсунки неисправны в следствии использования некачественного топлива, в свою очередь я заправлялась всегда на одной и той же заправке Татнефть 95 бензином (паспорта качества в дни заправок, я запросила). Результаты проверки форсунок на стенде дилер не предоставил и не предоставляет по сей день (не совсем понятно есть ли они вообще, была ли проверка). С их стороны случай признан не гарантийным, я уточнила, какие форсунки они ставят, и купила такие же в официальном магазине Лада-деталь (они были там в 2 раза дешевле, чем у дилера). Мне заменили форсунки, я оплатила 9200 руб. за диагностику 2000 руб., разбор и сборку топливной рампы 6000 руб, а так же 1200 за расходные материалы в виде колечек для новых форсунок. После чего автомобиль я забрала. Далее была неделю в отъезде, и первый день эксплуатации автомобиля был 05.04.26, запуск прошел нормально, но 06.04.26 появились все те же неисправности, что и были до первого обращения к дилеру( единственное в первый раз постоянная ошибка в диагностике отображалась по первому цилиндру, а в этот раз по второму цилиндру), в итоге я позвонила, записалась на 15.04 (ближайшая дата записи была 14.04, но у меня не было возможности в этот день к ним приехать), в итоге мне опять открыли коммерческий заказ-наряд (я не хотела подписывать, но другой мне сказали не откроют, тк форсунки я предоставила в прошлый раз им сама, а не купила у них), во время диагностики я присутствовала, была записать о неисправности, которая высвечивалась 06.04.26, а так же в о время диагностики были выявлены множественные пропуски воспламенения во всех цилиндрах, проверили катушки, давление топлива, также выпуск воздуха из форсунок (это не знаю как точно называется), во время проверки свечей, одну из них проверить не удалось (свечу 3 цилиндра), тк она не держала давление на стенде (я обратилась в магазин где покупала свечи, они сообщили такое может быть из-за того что свечу уронили или перетянули) тут тоже момент, проверяли ли свечи в прошлый раз, так как в первое мое обращение мне никто ничего не сообщал. Далее я попросила проверить верхний датчик кислорода, в его проверке мне отказали, сказали что они не могут его никак проверить, и вообще при его снятии может сорвать резьбу. Датчик кислорода не проверяли, сказали что это его обычная работа! А с учётом всех моих замечаний по автомобилю, это похоже на неисправность датчика кислорода, это троение двигателя, пропуск зажигания, потеря мощности при ускорении, вибрации. После проверки несмотря на имеющиеся явные проблемы, диагностика не выявила неисправности на автомобиле, мне предложили опять разобрать рампу и достать форсунки (тут мастер сказал, что они это сделают за свой счёт), вчера 16.04.26 мне сообщили, что проверили форсунки и они не доливают, тк они не оригинальные (это мне сказал директор салона), далее в разговоре с мастером мне сообщили, что форсунки на стенде работают как надо, но в автомобиле они не доливают, тк форсунки плохие, на что я им сказала, что они сами в разговоре 26.03.26 сказали, что эти форсунки хорошие и они сами устанавливают данную марку, поэтому я купила именно их (разговор у меня записан в телефоне). В итоге я сказала, чтобы они собирали машину, и я её заберу, тк они ссылаются на несуществующую проблему и не хотят искать неисправность авто, так же я считаю, что они оказали мне услуги не в полном объеме, что в первом моем обращении, что сейчас, моя проблема не решена, и оплачивать заказ-наряд на диагностику я не собираюсь, тк это их ошибка и некачественное и неполное оказание услуг. Подскажите, что мне делать, как вести себя правильно, так как сегодня вечером поеду забирать машину от дилера и точно будет конфликт.
Здравствуйте уважаемые юристы.
Меня зовут Александр.
Я физическое лицо.
Сразу коротко скажу, что мой вопрос связан с занесением меня в базу Банка России по 161 ФЗ. Но не общий вопрос типа "как выйти из этой базы?", а есть нюанс, который возник в процессе решения этого вопроса, и я прошу вашего профессионального совета по этому нюансу.
Теперь подробнее.
19-го и 20-го марта мне пришли СМС от банков (в которых я клиент) что "вас внесли в список по 161 ФЗ". Ни про блокировки ни про наложеные ограничения в этих СМС не сообщали, просто короткая фраза : вас внесли в список, или базу и т. п. На тот момент, не зная и не понимая что это такое, я не придал значения, типа "ну внесли и внесли". Так примерно дней пять до тех пор, пока действительно не ощутил, что это значит (по ограничениям переводов, сумме наличных и т. д. ) И что интересно, при звонках в тех. поддержку банков с вопросом "почему мне отклоняют перевод в онлайн приложении" мне отвечали "мы не видим никаких на вас блокировок, попробуйте повторить операцию через 5 мин" и так далее.
Стал читать, интересоваться в интернете что это за база ФЗ 161, и что делать в такой ситуации. В итоге, как вы понимаете, 26 марта написал запрос в приёмную Банка России.
31 марта получил от Банка России ответное письмо на эл. почту с текстом: "Банк России рассмотрел Ваше обращение и направляет ответ № 56-ОГ-А/65434 от 31/03/2026" в виде файла PDF.
В этом файле они дали обьяснения (ваш сайт к сожалению не позволяет прикреплять PDF, я прикрепил сюда к вопросу скриншоты этих страниц, прочитайте этот ответ ЦБ пожалуйста, там три странички).
Если оттуда коротко передать своими словами, то смысл следующий:
"банк плательщика (Тбанк) направил в базу данных информацию об ОБДС, по которой Вы являетесь получателем средств". Не указана ни сумма перевода, ни дата перевода, ни кто отправитель. Дали только два идентификатора REQ, а именно:
Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика Тбанк):
REQ-20260319-20508
Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя (т. е. меня) банк ВТБ):
REQ-20260319-20521
И центробанк рекомендлвал мне для решения вопроса обратиться в свой банк получателя (ВТБ) с заявлением на отказ от перевода и возврат получателю. Я так и сделал. Написал в ВТБ обращение на отказ и возврат, указал эти самые REQ, даже прикрепил этот же файл PDF ответа Банка России.
Это обращение уже 12 дней в статусе на рассмотрении, но мне звонят из ВТБ с вопросами какую сумму и кому вы хотите возвратить. Я отвечаю, что ЦБ дал только эти REQ, я сам не знаю о каком конкретном переводе идёт речь. Банк ВТБ мне отвечают, что не видят эту операцию. И до сих пор обращение об отказе и возврате перевода в статусе "на рассмотрении".
После этого я написал обращение и в поддержку Тбанка (плательщика), предоставил оба REQ, прикрепил тоже этот PDF файл письма Банка России, попросил, что ввиду того что мой банк ВТБ не может найти эту опрацию, хотя бы вы, Тбанк, банк плательщика, сообщите пожалуйста мне сумму и кому возвратить. После нескольких дней рассмотрения банк плательщика (Тбанк) тоже отвечает мне: "мы не имеем информации об операции". Вот это вообще интересно, банк плательщика, инициатор всей этой ситуации, тоже не видит эту операцию; смешно, не видят опрацию по которой сами же послали жалобу.
Ещё, для полной информативности моего вопроса хочу сообщить, что в начале марта я в онлайн обменнике обменивал мои электронные деньги на рубли по курсу на мой счёт в ВТБ банке. Заявка была выполнена, и сумма в рублях пришла разбитой на три части (тремя переводами по СБП) от трёх разных людей. Я связался по вотсап и максу со всеми этими людьми (у меня в приложении онлайн банка в истории полученных переводов отображаются их телефоны и имя-отчество). Я спросил каждого: сами вы делали перевод, или может кто-то без вашего ведома или согласия, подавали ли вы после жалобу или какое-либо опротестование ? Все они ответили что лично сами переводили деньги, осознанно, знали за какие услуги оплачивают(кто-то в казино, кто-то в Bybit и т. п.), ничего против не имеют и никаких жалоб не подавали.
В итоге я сейчас оказался в следующей ситуации: центробанк дал мне в письме два REQ номера, посоветовал - предоставьте их в банки; а банки не могут по этим REQ найти операцию (ни банк плательщика, ни мой банк получателя). И я до сих пор (уже середина апреля) нахожусь в этой базе, с ограничением банковских услуг (даже валбериз кошелёк заблокирован). И сейчас получается тупик, не знаю как и чем теперь сдвигать ситуацию с места.
Уважаемые юристы, извините за длинное описание и спасибо что вы потратили время на прочтение.
Вот теперь хочу задать вам свой один конкретный вопрос:
скажите пожалуйста, что мне теперь делать в такой ситуации:
неужели я сейчас должен написать в центробанк письмо типа: "Уважаемый Банк России, дайте мне пожалуйста ответ попроще, по колхозному, назовите сумму и реквизиты человека, которому я должен эту сумму отправить (вернуть, возвратить, отказаться от получения - назовите как вам угодно), потому что Тбанк и ВТБ банк не понимают ваши REQ-номера-идентификаторы, не могут с ними обращаться и не называют мне соответствующий этим идентификаторам конкретный перевод, получателем которого, как вы утверждаете, являюсь я; и поэтому я до сих пор не могу оформить возврат, как вы мне рекомендовали" ?
так я сейчас должен сделать ?
или вы, уважаемые юристы, может посоветуете что-то получше, поумнее, юридически грамотнее ?
Заранее спасибо вам за ответ и надеюсь на совет.
С уважением,Александр
Переписки о цене не было коллега предварительно огласил сумму 16500 по окончанию устно договорились о сумме 20500 клиент оплатил и после начал проверять и просить возврат
Акта выполненных работ не было
Клиент зафиксировал все претензии на фото и видео и на следующий день написал заявление в полицию после чего была заблокирована карта банка на которую поступили денежные средства за сборку