Еще одна несостыковкав сроке кредита - продавец говорил про кредит на 36 месяцев, и на сайте брокера faserv.ru тоже указан срок в 36 месяцев, а в кредитном договоре 59 месяцев

Question

Добрый день! Приобрел телефон позавчера в айстудио, под предлогом большой скидки оформили кредит в банке на сумму в 3 раза больше обещанной. В чеке телефон без всякой скидки, и даже наоборот, гораздо выше рыночной, платные допы (которые назвали подарками), очень странные и дорогие платные услуги, которые не оказывались. А при подписании договора с указанием всей стоимости продавец сказал, что не нужно бояться такой большой цифры, по факту со скидкой будет 80 т.р а не 233 т.р как в чеке. Скидки никакой нет, по итогу в приложении банка кредит на 233 т.р. К тому же, выдали копию документа Спецификация товара, в которой указаны суммы отличающиеся от сумм в чеке, также отличается количество и сумма доп. Аксессуаров. Еще одна несостыковкав сроке кредита - продавец говорил про кредит на 36 месяцев, и на сайте брокера faserv.ru тоже указан срок в 36 месяцев, а в кредитном договоре 59 месяцев. Договор я увидел уже после оформления кредита. Вчера был в магазине и написал претензию с просьбой вернуть товары

Михаил Петров · Answer

Михаил, добрый день. платные допы (которые назвали подарками), По допам при заключении кредитного договора не писали отдельно заявления на их приобретение? Условие о предоставлении скидки до заключения договора было указано письменно или его предложили на словах?

Александр Коншин · Answer

все зависит какие документы вы подписали поскольку в суде (которого по моему не избежать) будут рассматриваться обстоятельства получения кредита на указанную вами сумму, а также обстоятельства получения (не получения) дополнительных услуг Статья 56 ГПК РФ устанавливает, что каждая сторона обязана доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. Таким образом вы должны доказать свои доводы, а Продавец будет доказывать свои возражения, и все сведется к изучению ваших подписанных документов возможно стоит подробнее изучить спецификацию и квитанцию об оплате, если в них есть разногласия

Роланд Матилян · Answer

Добрый день! Михаил. По изложенным Вами обстоятельствам усматриваются существенные нарушения прав потребителя при продаже телефона, оформлении дополнительных товаров и услуг, а также при заключении договора потребительского кредита. при подписании договора с указанием всей стоимости продавец сказал, что не нужно бояться такой большой цифры, по факту со скидкой будет 80 т.р а не 233 т.р как в чеке — ст. 10 Закона о защите прав потребителей — обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, услуге, цене и иных существенных условиях, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор; Скидки никакой нет, по итогу в приложении банка кредит на 233 т.р. К тому же, выдали копию документа Спецификация товара, в которой указаны суммы отличающиеся от сумм в чеке, также отличается количество и сумма доп. Аксессуаров. — ст. 12 Закона о защите прав потребителей — последствия предоставления недостоверной или недостаточно полной информации; убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению Вчера был в магазине и написал претензию с просьбой вернуть товары. Тут вы сделали все правильно, так как — ст. 32 Закона о защите прав потребителей — право потребителя отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Конкретно для вашей сиутации принципиально важны: Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — заемщику должна быть обеспечена возможность согласиться либо отказаться от дополнительных платных услуг; кредитор обязан указать стоимость такой услуги; проставление кредитором отметок о согласии заемщика не допускается; Продавец вам должен был сообщить о любых дополнительных услугах. Если вдруг вы захотите оспорить сделку: При необходимости оспаривания сделки по мотиву введения в заблуждение подлежит применению Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности: ст. 179 ГК РФ — недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана; ст. 167 ГК РФ — последствия недействительности сделки. Вы указываете, что: дополнительные аксессуары были представлены как «подарки»; фактически они включены в чек как платные позиции; включены дорогие услуги, которые не оказывались. Это подпадает под ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Смысл нормы следующий: 1. продавец не вправе без получения согласия потребителя навязывать дополнительные товары, работы и услуги за плату; 2.если такие суммы уже уплачены, потребитель вправе требовать их возврата; условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны. 3. Если Вам говорили, что аксессуары и услуги бесплатны, а затем включили их стоимость в чек и кредит, то согласие на оплату таких позиций нельзя считать надлежащим и информированным. Вы указали на следующие расхождения: 1.сумма в чеке не совпадает с ранее названной ценой; 2.спецификация содержит иные суммы, чем чек; 3.отличается количество и стоимость аксессуаров; 4.продавец говорил о сроке кредита 36 месяцев; 5.на сайте посредника также указан срок 36 месяцев, в кредитном договоре — 59 месяцев. 6.Юридически это крайне существенные обстоятельства. Такие расхождения подтверждают, что потребителю не была предоставлена единая, ясная и достоверная информация о предмете сделки и кредитных обязательствах. Именно эти документы в совокупности показывают суду, что спор не сводится к Вашему «невнимательному подписанию», а связан с системным искажением существенных условий сделки.