Здравствуйте) не можем расторгнуть договор с Ростелекомом! Они каждый день по телефону говорят, что оформили заявку, но при этом все услуги продолжают работать ! Обман! Задолжностей нет! Как от них избавиться
По закону вы имеете право на односторонний отказ от договора, и оператор обязан его прекратить с момента получения вашего письменного уведомления. Устные звонки и обещания оформить заявку не имеют юридической силы.
Пошаговая инструкция:
Письменное заявление. Направьте в ПАО «Ростелеком» заявление о расторжении договора заказным письмом с уведомлением на юридический адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 14, литера А. В заявлении укажите дату, с которой просите договор расторгнуть. Договор считается расторгнутым с момента получения компанией этого письма.
Фиксация отказа. Сохраните квитанцию об отправке и уведомление о вручении. С этого момента начисления незаконны, и вы не обязаны оплачивать услуги, даже если они продолжают работать.
Жалоба в надзорные органы. Если после получения письма проблема не решена (услуги не отключены в течение 10-30 дней), подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор через их официальные сайты. Это ускоряет процесс.
Важно: Не игнорируйте ситуацию. Если вы просто перестанете пользоваться услугами без официального расторжения, Ростелеком продолжит начислять плату, а затем может подать в суд для взыскания .
Если вам нужна подробная письменная консультация с анализом документов или составление процессуальных бумаг по вашей ситуации, вы можете обратиться ко мне в личные сообщения (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/4433920/
Здравствуйте. Ситуация, когда заявку «принимают», но договор фактически не закрывают, к сожалению, встречается часто. Поскольку задолженности нет, закон на вашей стороне, и вы имеете право в любой момент отказаться от услуг .
Если устные звонки не помогают, то переходите на письменные обращения.
Устные обещания по телефону не имеют юридической силы. Вам необходимо подать письменное заявление о расторжении договора.
Лично в офисе составьте заявление в 2 экземплярах. Один отдайте сотруднику, а на вашем экземпляре обязательно потребуйте поставить отметку о принятии (входящий номер, дату и подпись). Этот экземпляр храните у себя.
Почтой России: Это самый эффективный способ. Направьте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это будет неопровержимым доказательством того, что вы уведомили оператора о расторжении договора. Адрес для отправки ищите в вашем экземпляре договора или на официальном сайте регионального филиала.
Если после подачи письменного заявления услуги не отключают в течение 10 дней, алгоритм действий следующий:
Официальная претензия
Жалоба в надзорные органы: Если реакции на претензию нет, обращайтесь:
В Роспотребнадзор — при нарушении прав потребителя и незаконном начислении платы.
В Роскомнадзор — если нарушаются правила оказания услуг связи.
В Прокуратуру — если компания систематически игнорирует ваши законные требования.
Не платите за услуги после даты расторжения: Как только вы подали письменное заявление, начисление платы должно прекратиться. Если впоследствии Ростелеком попытается взыскать долг через суд, ваше заявление (квитанция о заказном письме) будет доказательством того, что договор расторгнут, и долг является незаконным
Буду благодарен вам за отзыв+
С уважением Юрист Макарян Карен Левонович.
Здравствуйте. Ростелеком обязан расторгнуть договор в установленный законом срок — задержка с отключением услуг это нарушение ваших прав. Требуйте расторжение в письменной форме с подтверждением. Напишите в личку — помогу подготовить претензию и разберём, какие убытки можно взыскать.
Если ответ полезен — поставьте "+".
