Здравствуйте, нам застройщик поставил не качественные окна, мы вызвали мастера, он отрегулировать, заменил створки, резинку, но через 2 месяцу окна опять стали плохо открываться и закрываться
Здравствуйте в данном случае можно было бы написать претензию застройщику.
Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.
Ссылка на мой личный чат указана ниже :
Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации.
За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой
С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.
Здравствуйте, Оксана!
1. Вы вправе требовать бесплатного ремонта, даже если акт приема-передачи уже подписан.
Направьте письменную претензию застройщику (ценным письмом с описью). В тексте укажите, что предыдущий ремонт не помог, и потребуйте безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на самостоятельный ремонт.
2. Не ждите устных обещаний. Если через 10 дней реакции нет — заказывайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд. В суде вы взыщете не только стоимость окон, но и штраф (50% от суммы) и компенсацию морального вреда.
Краткий вывод:Окна меняют по гарантии, но только после письменной претензии. Устные вызовы мастера только затягивают время и не фиксируют факт поломки юридически.
Если предоставленная информация оказалась для Вас ценной и помогла прояснить ситуацию, Вы можете поддержать мою работу.
Ваша благодарность — лучшая мотивация делать консультации ещё более глубокими и оперативными.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.
Как это работает: просто откройте чат — я отвечу в течение 12 часов.
В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.
Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.
С уважением и готовностью быть полезным,
Юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте.
Часто проблема кроется в изначальном некачественном монтаже или использовании некачественных материалов, а не в недостаточной регулировке или замене отдельных деталей.
Направьте письменную претензию застройщику.
При отказе подайте иск в суд.
Если нужна помощь, напишите мне в чат.
С уважением, Александр.
Здравствуйте.
В вашей ситуации, когда окна, установленные застройщиком, повторно стали плохо открываться и закрываться после ремонта, вы имеете право требовать устранения недостатков или компенсации расходов на их исправление. Это предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18).
Правовые основания Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре (в том числе в окнах) обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе:
потребовать замены товара на аналогичный;
потребовать замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
потребовать соразмерного уменьшения цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег.
В случае с окнами, которые неоднократно ломались после ремонта, можно говорить о существенном недостатке товара. Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей», существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения. В таком случае потребитель вправе требовать замены товара, уменьшения цены, устранения недостатков за счёт продавца или возврата денег.
Действия для защиты прав
Зафиксируйте проблему. Сделайте фото или видео неисправных окон. Это поможет в дальнейшем доказать факт нарушения качества.
Составьте претензию к застройщику. В ней укажите:
ваши данные и контактные сведения;
описание проблемы (неисправности окон);
дату обнаружения недостатка;
требование (например, безвозмездное устранение недостатков, замена окон, возмещение расходов на повторный ремонт или возврат денег);
срок, в который вы ожидаете удовлетворения требования (обычно 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Приложите к претензии документы, подтверждающие покупку (договор, акт приёма-передачи, платёжные документы), а также материалы фиксации неисправности.
Передайте претензию застройщику. Это можно сделать лично (с получением подписи о вручении на вашем экземпляре) или заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните доказательства отправки.
Дождитесь ответа. Если застройщик откажется устранять недостатки, проигнорирует претензию или не выполнит требования в установленный срок, можно переходить к следующему этапу.
Проведите независимую экспертизу (при необходимости). Если застройщик оспаривает причину неисправности, он обязан за свой счёт провести экспертизу. Вы вправе присутствовать при её проведении и оспорить результаты в суде, если они вас не устроят. Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине застройщика, он обязан выполнить ваши требования. Если же будет установлено, что виноваты вы, вам придётся возместить расходы на экспертизу.
Обратитесь в суд. Если досудебные меры не помогли, подайте исковое заявление в суд. В иске можно потребовать:
устранения недостатков за счёт застройщика;
замены окон;
возмещения расходов на самостоятельный ремонт;
компенсации морального вреда (если сможете доказать, что действия застройщика причинили вам нравственные страдания);
штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке (если иск будет удовлетворён судом).
По делам о защите прав потребителей истец освобождён от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн рублей.
Дополнительные рекомендации
Сохраняйте все документы. Чеки, договоры, акты, переписку с застройщиком, результаты экспертиз — всё это понадобится в суде.
Учтите гарантийный срок. Если на окна был установлен гарантийный срок, требования можно предъявить в его пределах. Если срок не установлен, потребитель вправе предъявить претензию в течение разумного срока, не превышающего двух лет с момента передачи товара.
Важно действовать последовательно и настаивать на своих правах, так как закон на вашей стороне.
Если Вас устроил мой ответ, Вы можете меня отблагодарить по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Заранее большое спасибо!
Здравствуйте, как юрист скажу: если застройщик уже приезжал, регулировал окна, менял створки и уплотнитель, но через 2 месяца дефект повторился, это признак неустранённого недостатка. По ст. 7 Закона № 214-ФЗ объект должен соответствовать условиям договора и требованиям качества, а вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения своих расходов. Дополнительно применяется и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Главное сейчас — направить застройщику письменную претензию, зафиксировать неисправность актом/видео и не ограничиваться устными заявками, потому что при повторном дефекте уже можно ставить вопрос жёстче, включая взыскание расходов и не только… могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
