Правомерен ли отказ УК в перерасчёте коммунальных услуг за воду за выше указанный период?

Так, согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в Обзоре судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22 декабря 2021 г.,  если приборы учета исправны и приняты к эксплуатации, то оплата производится исходя из показаний приборов учёта потребления коммунальных услуг.

Даже если на приборе учета отсутствует или повреждена пломба, это не означает, что проверяющим был установлен факт вмешательства в работу счетчика, тем более если прибор не был демонтирован, его экспертиза не проводилась, счетчик не менялся, после опломбирования прибор учета признан годным и допущен к дальнейшим расчетам.

Рекомендую Вам направить поставщику коммунальной услуги досудебную претензию с требованием произвести перерасчет исходя из показаний приборов учёта, а если будет отказано, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, обязании произвести перерасчет и компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Лилия, спасибо Вам за подробный ответ.
1. Право собственности согласно выписки Егрн возникло 2 октября 2025 года. Долевая собственность 1/3.Но ключи мы получили только в конце октября.
2. По поводу межпроверочного интервала точно не могу Вам сказать. Квартира до этого принадлежала Государству, в ней никто не жил. Она новая. Дом 2019 года постройки. Поверку счётчика делала другая компания без демонтажа и снятия пломь 27 декабря 2025 года. Счётчики признаны годными. И по показаниям счётчиков на дату поверки ХВС — 7 кб.м, ГВС — 4 кб.м.
3. Акт поверки был отправлен в УК по электронной почте 14 января 2026 г.
А что за заявка на ввод сетчиков в эксплуатацию? Я думала что поверки достаточно. Или мы должны отправить помимо акта о поверке в УК такую заявку?
УК посчитала нам ХВС и ГВС по нормативу, умножив на коэффициент 3 и ещё на 3, так как собственников 3 за Ноябрь, Декабрь и Январь. И водоотведение по той же схеме. Вы пишите что на отведение не распространяется коэффициент. А если какой то закон? На что нам сослаться?
Заранее спасибо за ответ.

По поводу межпроверочного интервала точно не могу Вам сказать.

Юлия, поднимите паспорт счетчиков или сведения из Аршина и посмотрите дату первичной поверки и межповерочный интервал. По п. 80 Правил № 354 эти сведения должны быть в документах на прибор

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

а по подп. «д» п. 81(12) Правил №354 истечение межповерочного интервала делает прибор для целей расчета вышедшим из строя. Если межповерочный интервал к ноябрю 2025 года еще не истек, тогда у УК вообще не было законного основания переводить Вас на норматив по воде. Если же срок уже истек, тогда нормативный расчет могли сделать.

Я думала что поверки достаточно. Или мы должны отправить помимо акта о поверке в УК такую заявку?

Нет, одной поверки недостаточно. Смотрим п. 81 Правил №354,

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.

В случаях, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил, ввод прибора учета электрической энергии в эксплуатацию осуществляется гарантирующим поставщиком (сетевой организацией — в отношении жилых домов (домовладений), при этом потребитель и исполнитель вправе принять участие во вводе такого прибора учета электрической энергии в эксплуатацию по их желанию. В случае установки прибора учета электрической энергии вне жилых помещений либо нежилых помещений потребитель вправе принять участие во вводе прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.

Ввод прибора учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем на основании заявки собственника, а п. 81(14) Правил №354 устанавливает,

Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 — 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется лицом, указанным в пункте 81(8) настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

То есть после поверки ввод в эксплуатацию делается в том же порядке, что и обычный ввод. В заявке должны быть указаны как минимум предлагаемая дата и время ввода, тип и номер счетчика, место установки, показания, дата следующей поверки, и к ней прикладывается копия паспорта прибора. После этого УК оформляет акт ввода. Если УК не приходит вовремя, прибор считается допущенным с даты надлежащей заявки. Но расчет по показаниям начинается с 1 числа месяца, следующего за месяцем ввода. Поэтому если первое надлежащее обращение было 14 января 2026 года, то по общему правилу расчет по показаниям должен идти только с 1 февраля 2026 года. Значит январь 2026 по нормативу, при отсутствии более ранней заявки, для УК обоснован. Если же в письме от 14 января у Вас был не просто акт поверки, а именно просьба о вводе в эксплуатацию со всеми данными из п. 81, это уже можно считать заявкой.

УК посчитала нам ХВС и ГВС по нормативу, умножив на коэффициент 3 и ещё на 3, так как собственников 3 за Ноябрь, Декабрь и Январь. И водоотведение по той же схеме.

Здесь УК, похоже, ошиблась. В п. 60 Правил № 354 указано

По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5 (при расчете размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению — 3), а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Повышающий коэффициент 3 предусмотрен только для холодного водоснабжения. По горячему водоснабжению в этом пункте остается коэффициент 1,5.

Есть Письмо Минстроя России от 17.03.2026 N 5980-ОГ/00, где ведомство разъяснило, что с 6 декабря 2025 года применяется коэффициент 3 только к ХВС. Значит, при расчёте платы за декабрь 2025 года его можно использовать, так как изменения уже действовали. Отсюда следует вывод. За ноябрь 2025 по ХВС коэффициент 3 применять нельзя, там максимум мог стоять прежний коэффициент 1,5. За декабрь 2025 и январь 2026 коэффициент 3 можно ставить только по ХВС. По ГВС коэффициент 3 незаконен за весь спорный период.

Вы пишите что на отведение не распространяется коэффициент. А если какой то закон? На что нам сослаться?

Смотрим абз. 7 п. 42 Правил № 354

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод и оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной и (или) горячей воды, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении за расчетный период, определенных по показаниям приборов учета холодной и горячей воды, а при отсутствии одного из таких приборов учета — исходя из норматива потребления коммунальной услуги соответственно по холодному или горячему водоснабжению. При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета сточных вод, а также индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и горячей воды размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 4 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению.

Простыми словами, если нет счетчика сточных вод, плата определяется либо из суммы объемов ХВС и ГВС, либо по нормативу водоотведения. Ни этот абзац, ни формула 4 приложения № 2 не предусматривают повышающий коэффициент для водоотведения.