8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошу вернуть деньги, ответа не получил, так как дальше просят оплату

Прошу вернуть деньги, ответа не получил, так как дальше просят оплату.

  • Документ-2026-04-11-200154-2026-04-11-200203
    .pdf
, Василий, г. Москва
Михаил Погодин
Михаил Погодин
Юрист, г. Нижний Новгород

Ситуация с невозвратом денег и требованием дополнительной оплаты может быть связана с нарушением ваших прав как потребителя. По закону продавец или исполнитель обязан вернуть деньги в установленные сроки при наличии законных оснований — навязывание дополнительных платежей для возврата средств прямо запрещено. Исход зависит от того, что именно вы оплачивали, на каком основании требуете возврат, и какие конкретно действия предпринимал продавец.

Ситуация требует разбора деталей — напишите в личные сообщения, помогу с конкретными шагами.

Если ответ полезен — поставьте "+".

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как должна выглядеть досудебная претензия и обращение в прокуратуру суд и т
Работал на пвз озон в период 03.09.2026 по сегодняшний день, все было нормально выплаты всегда были вовремя, но после 24го марта работодатель перестал начислять выплаты, на вопросы про перевод денежных средств за смены, откровенно получал игнорирование (как в личных сообщениях так и в общем чате работы) так же не отвечала на звонки на протяжении 10 дней, по итогу деньги были перечислены всем сотрудникам кроме меня, работодатель за это время на контакт не вышел ни один раз, сегодня последний раз решил написать напрямую сказав о том что жду деньги до конца рабочего дня 22:00, естественно ответа не последовало, хочу дальше обратиться в сл.органы по этому вопросу, все доказательства собранны, которые работодатель пытался скрыть, что делать дальше? Как должна выглядеть досудебная претензия и обращение в прокуратуру суд и т.д?
, вопрос №4920083, Степан, г. Москва
Медицинское право
Вы мне не поможете составит обращение по этому поводу органам власти?
Здравствуйте. Я живу в сельской местности Самарской области. В начале сентября 2025 года у меня прошла телемедицинская консультация с федеральным медицинским учреждением имени Бурденко. По итогам этой телемедицинской консультации мне было рекомендовано очная консультация в нейрохирургическом отделении федерального центра имени Бурденко город Москва. Моё медицинское учреждение к которому я прикреплен по ОМС даёт только направление на очную консультацию в Бурденко. И всё больше ничего не даёт. Вопросы: Кто должен оплачивать и организовать в плановом порядке доставку из другого региона России тяжело больного гражданина РФ (инвалид 1 группы, спастический тетрапарез, и финансово не очень богатый) и его ухаживающего (пенсионного возраста, всю свою жизнь прожившего и проработавшего в сельской местности, обстановка современного московского мегаполиса для них обоих очень стрессовая они в этой обстановке очень волнуются и маленько плохо соображают, и могут стать жертвой всякого рода мошенников и аферистов. По этой причине необходим ещё один опытный сопровождающий так как один ухаживающий не справиться с инвалидом в такой поездке) на 1 часовую очную консультацию в федеральный медицинский центр города Москвы, и обеспечить проживание в Москве (родственников в Москве нет) на время пока идёт консультация. И затем после консультации обратно домой в свой регион? А если по итогам консультации будет предложено лечение в федеральном центре оплатить и организовать повторную доставку больного в федеральный центр уже на лечение? И затем обратно после лечения? Из каких источников финансирования должны оплачиваться вышенаписанные действия? Из ОМС? Из медицинской страховой организации по ОМС? Из бюджета медицинской организации? Из бюджета муниципального района? Из областного бюджета? Из социального фонда России? Речь идёт не о санаторном-курортном лечении, а о очной консультации и лечении нейрохирургическом отделении федерального центра имени бурденко. Про бесплатный проезд на санаторно-курортное лечение Я уже знаю. А вот про бесплатный проезд в Бурденко мне не понятно. Кто должен предоставить дополнительного сопровождающего в поездке и оплатить его услуги? Полается ли инвалиду дополнительный бесплатный сопровождающий для дальних и длительных поездок? Понимаете в чём дело, Россия-матушка очень большая и чтобы по ней путешествовать на всякие там одно часовые очные консультации по регионам России нужно очень много денег на транспортные расходы и на проживание в Москве. Я прошу вас ответить мне простым языком, а не формально и не передавая мои вопросы другим ведомствам и структурам, для того чтобы я мог сравнить ваши ответы на мои вопросы с ответами которые я получаю от других ведомств и структур. В наборе социальных услуг для инвалидов вышеописанные транспортные расходы и расходы на проживание в Москве нету, там только бесплатные проезды на лечение в санатории на всех видах междугородного транспорта, а не на консультации и лечение в федеральных центрах нейрохирургии. Вот и получается что для инвалидов у которых пенсии и доходы низкие высокотехнологичные виды медицинской помощи в федеральных центрах нейрохирургии не доступны. Что мне делать я не знаю? Я обращался в министерство здравоохранения РФ по поводу вышеописанных проблем, мне ответили от туда что вышезаданные вопросы находятся не в их компетенции и перенаправили моё обращение в министерство здравоохранения самарской области. Я обращался в комитет по охране здоровья граждан государственной думы РФ, мне ответили от туда что передали мои вопросы министру здравоохранения РФ Мурашко чтобы он решил мои вопросы. Я обращался в министерство здравоохранения самарской области, мне ответили от туда что организация и оплата перевозки тяжело больного гражданина в плановом порядке на очную консультацию в федеральный центр другого региона России законодательством не предусмотрено. Я обращался в департамент социальной защиты самарской области, мне ответили что никаких сопровождающих для вышеописанных действий у них нет, специального транспорта для перевозки лежачих тяжело больных на дальние расстояния у них тоже нет, что у РЖД вагонов для перевозки лежачих тяжело больных людей нет, и денег на вышеописанные действия нет и не предусмотрено законодательством. И ЧТО НИКТО И НИКУДА МЕНЯ НЕ ПОВЕЗЁТ. вы что нибудь знаете по этому поводу? Я в конце прошлого года писал по этому поводу в Госдуму, мне ответили что отправили запрос по этому поводу Мурашко велели ему разобраться по этому вопросу и им отчитаться. Ответа я до сих пор не получил не от кого. Вы мне не поможете составит обращение по этому поводу органам власти? Врачи федеральных центров требуют очной консультации. А мне эта очная десятиминутная консультация обойдётся около 200000 тыс рублей с транспортными расходами. Высокотехнологичная медицинская помощь мне недоступна. Я инвалид детства легкая форма ДЦП, 2 группа инвалидности. Но в 39 лет возник ещё один диагноз стеноз спинномозгового канала шейного отдела позвоночника на уровне С3-С4, миелопатия на на уровне С3-С4, тетрапарез, и 1 группа инвалидности.
, вопрос №4919995, Сергей Горшков, г. Самара
Защита прав потребителей
Мне просить полную стоимость президиума по смете?
Организовывали свадьбу, на свадьбу заказали декоратора, за декор отдали 57.000 из них за президиум(стол+фотозона) 28.000 Свадьбу праздновали с 16:00 до 22:00, то есть 6 часов К 15:00 декоратор скинула, что фотозона готова, было красиво, далее к 19:00 ткань распалась с фотозоны( была красиво оформлена дропировкой на скотч), к 20:00 ткань с фото зоны валялась на полу Это подтверждают все фотографии от фотографа, то есть испорченные фотографии, так как президиум выглядел к 20:00 как с помойки Я написала декоратору, она сказала, что обычно всегда было все хорошо, и может подарить нам картину Я сказала, что картину мне не нужно, свадьба раз в году и на всех фотографиях ужасный фон, если бы она сказала, что есть хоть 1% того, что она отпадет - я бы не заказывала данную фото зону, выбрала бы другую Попросила возврат денежных средств, она сказала, что больше 3000 вернуть не могут, так как ткань, которая отпала стоила 3000 Я ей объясняю, что я заказывала декор «президиум» за 28.000, а не отдельно покупку ткани, то есть заказывала услуги декоратора, а не в магазине у продавца купила К общему мы не пришли, я направила ей претензию, в течение месяца претензию не забрали с почты, так же пропустили вручение почтальона, хотя я ей присылала адрес и она ответила «хорошо», я сейчас могу обратиться в суд? Мне просить полную стоимость президиума по смете? То есть 28.000 и моральный ущерб, так как сейчас и на свадьбе я нахожусь в положении Договор, смета, фотографии все имеется На фото видно, что ткань по середине отпала
, вопрос №4919614, Адель, г. Москва
Защита прав потребителей
Оформили предоплату в домик, поехать не получилось и заранее сообщили об этом компании и попросили вернуть предоплату
Планировали в январе поездку в Этномир. Оформили предоплату в домик, поехать не получилось и заранее сообщили об этом компании и попросили вернуть предоплату. На что получили ответ- у вас был тариф по акции, он невозвратный, возможно оставить деньги на депозите и в течение года вы можете воспользоваться депозитом и приехать к нам. Сейчас написали им письмо о том, что отказываемся от депозита и хотим вернуть деньги. Этномир написал отказ, ссылаясь на то, что перед оплатой мы согласились с их условиями и возврат невозможен. Как можно вернуть деньги?
, вопрос №4919014, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Звоня продавцу он говорит звони в пятницу, в пятницу звоню - звони в понедельник, и так по кругу больше месяца, дозвониться очень сложно, не отвечает и не перезванивает
Добрый день. 16 января заключила договор на изготовление и установку входной двери. Продавец обещал изготовить в теч 3 недель, в договоре указано 50-70 дней, все сроки вышли, дверь не готова. Звоня продавцу он говорит звони в пятницу, в пятницу звоню - звони в понедельник, и так по кругу больше месяца, дозвониться очень сложно, не отвечает и не перезванивает. После всего времени стало понятно, что никто не собирается делать дверь, а может и не собирался вообще. При последнем разговоре просила вернуть деньги иначе пойду в полицию, начал грубить, хамить. Перезвонил сказал, что в теч. 10 дней переведет частями день, 10 дней прошло, никто ничего не перевел и не звонил. Как быть? Куда обращаться? Хочу вернуть не только уплаченные деньги но и неустойку и моральный вред, дверь нужна была зимой
, вопрос №4918800, Евгения, г. Старый Оскол
Дата обновления страницы 11.04.2026