Мне просить полную стоимость президиума по смете?

Question

Организовывали свадьбу, на свадьбу заказали декоратора, за декор отдали 57.000 из них за президиум(стол+фотозона) 28.000 Свадьбу праздновали с 16:00 до 22:00, то есть 6 часов К 15:00 декоратор скинула, что фотозона готова, было красиво, далее к 19:00 ткань распалась с фотозоны( была красиво оформлена дропировкой на скотч), к 20:00 ткань с фото зоны валялась на полу Это подтверждают все фотографии от фотографа, то есть испорченные фотографии, так как президиум выглядел к 20:00 как с помойки Я написала декоратору, она сказала, что обычно всегда было все хорошо, и может подарить нам картину Я сказала, что картину мне не нужно, свадьба раз в году и на всех фотографиях ужасный фон, если бы она сказала, что есть хоть 1% того, что она отпадет - я бы не заказывала данную фото зону, выбрала бы другую Попросила возврат денежных средств, она сказала, что больше 3000 вернуть не могут, так как ткань, которая отпала стоила 3000 Я ей объясняю, что я заказывала декор «президиум» за 28.000, а не отдельно покупку ткани, то есть заказывала услуги декоратора, а не в магазине у продавца купила К общему мы не пришли, я направила ей претензию, в течение месяца претензию не забрали с почты, так же пропустили вручение почтальона, хотя я ей присылала адрес и она ответила «хорошо», я сейчас могу обратиться в суд? Мне просить полную стоимость президиума по смете? То есть 28.000 и моральный ущерб, так как сейчас и на свадьбе я нахожусь в положении Договор, смета, фотографии все имеется На фото видно, что ткань по середине отпала

Роланд Матилян · Answer

Добрый день! В вашей ситуации у вас есть законные основания для обращения в суд против декоратора. Вы заказали услуги по декору президиума за 28.000 рублей, и если услуга была выполнена ненадлежащим образом, как это подтверждают фотографии, это дает вам право на возврат всей суммы за услуги, а также на возможное возмещение морального ущерба. Поскольку вы уже направили претензию, которая не была принята, и у вас есть все доказательства (договор, смета, фотографии), вы можете смело готовить исковое заявление в суд. В нем вы можете требовать полное возмещение суммы за декор президиума, так как ваша свадьба была испорчена ненадлежащим исполнением услуг. Вы можете также указать на моральный ущерб, связанный с испорченными фотографиями и стрессом из-за ситуации, особенно учитывая ваше положение. Однако имейте в виду, что суд может не всегда удовлетворять подобные требования, поэтому нужно быть готовым к тому, что эта часть иска может не быть признана. Ваша задача – собрать все документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения, включая переписку с декоратором и фотографии. Эти доказательства будут ключевыми в вашем иске. Обратитесь к юристу, который сможет помочь вам правильно оформить иск и представлять ваши интересы в суде. Это улучшит ваши шансы на успешное разрешение дела. При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/private/feedback.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Адель! В случае некачественно оказанной услуги (выполненной работы) вы имеете право на возврат денег (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Но это возможно только в случае существенных отступлений от условий договора или выявления существенных недостатков услуги (работы). Если недостаток несущественный, то вы вправе требовать только его устранения либо уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы). Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является: недостаток, который устранить невозможно; недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы); недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности; недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза; недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Требования о возврате денег могут быть предъявлены: при принятии оказанной услуги (выполненной работы); если при принятии услуги (работы) недостатки обнаружить невозможно — в течение гарантийного срока; а при отсутствии гарантии — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия услуги (работы) при наличии доказательств вины исполнителя (например, заключения эксперта). Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). В противном случае вы вправе требовать неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки возврата денег. Претензию о возврате денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о ее принятии. Кроме того, советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться возврата денег. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!