Звоня продавцу он говорит звони в пятницу, в пятницу звоню - звони в понедельник, и так по кругу больше месяца, дозвониться очень сложно, не отвечает и не перезванивает

Question

Добрый день. 16 января заключила договор на изготовление и установку входной двери. Продавец обещал изготовить в теч 3 недель, в договоре указано 50-70 дней, все сроки вышли, дверь не готова. Звоня продавцу он говорит звони в пятницу, в пятницу звоню - звони в понедельник, и так по кругу больше месяца, дозвониться очень сложно, не отвечает и не перезванивает. После всего времени стало понятно, что никто не собирается делать дверь, а может и не собирался вообще. При последнем разговоре просила вернуть деньги иначе пойду в полицию, начал грубить, хамить. Перезвонил сказал, что в теч. 10 дней переведет частями день, 10 дней прошло, никто ничего не перевел и не звонил. Как быть? Куда обращаться? Хочу вернуть не только уплаченные деньги но и неустойку и моральный вред, дверь нужна была зимой

Александр Коншин · Answer

вам необходимо направить продавцу требование о возврате денег, неустойки за неисполнение договора в срок, компенсации морального вреда в течении 10 дней должен вернуть, если нет тогда иск в суд, тогда прибавиться еще штраф в вашу пользу если вам необходима помощь в подготовке претензии или иска можете написать мне в чат

Александр Чистяков · Answer

Здравствуйте. В вашей ситуации нарушены права потребителя, так как исполнитель не выполнил работу в установленный договором срок. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 27), исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором. Поскольку сроки изготовления двери (50–70 дней) истекли, вы имеете право требовать защиты своих интересов. В этой ситуации есть несколько важных моментов! Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/ Желаю Вам удачи!

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Евгения! При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд: по месту собственного жительства или пребывания (регистрации); по месту заключения и исполнения договора; по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП); по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью. Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд. В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя. Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ). Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены: документы в подтверждение изложенного в иске; расчет требуемой суммы с его копией для ответчика; документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику. В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения. Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!