Если есть доказательства нарушения (например, результаты замеров шума, фото или видеоматериалы), можно

Летом 2025 года в квартиру на нами (5 этажный панельный дом) 3 этаж, заехали новые собственники

Провели капитальный ремонт, залили бетонные полы, положили ламинат, снесли часть стены между кухней и залом. Возможно убрали стенной шкаф, разделяющий спальные комнаты создав одну большую комнату.

После этого шум (у нас 2 этаж) стал слышен гораздо сильнее. Громкий разговор, вибрация сотового телефона, стуки, топот от ног взрослого и бега детей...

Разговоры с соседями, вызов полиции результатов не дали...

Есть аудиозаписи шума и фото прорубленной стены...

Какие шаги лучше предпринять? Замеры шума еще не производили...

- Обратиться в управляющую компанию. Можно потребовать от УК составить акт о нарушении правил эксплуатации жилья. Согласно п. 10 ст. 161 ЖК РФ, УК обязана выдать предписание нарушителю.

- Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В жалобе следует подробно описать ситуацию, указать адрес квартиры, описать суть нарушений. ГЖИ проведёт проверку. Если нарушения подтвердятся, собственника могут обязать устранить их или привести помещение в соответствие с нормами.

- Обратиться в Роспотребнадзор. Если есть основания полагать, что нарушения касаются санитарно-эпидемиологических норм (например, повышенный уровень шума), можно направить жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. В качестве доказательства можно приложить отчёт специализированной аккредитованной организации, проводившей замеры уровня шума.

- Направить письменную претензию соседям. Если есть доказательства нарушения (например, результаты замеров шума, фото или видеоматериалы), можно составить письменную претензию с требованием устранить нарушения и привести конструкцию пола в соответствие с нормами.

- Обратиться в суд. Если другие меры не помогли, можно подать исковое заявление в суд с требованием обязать соседей восстановить конструкцию пола или выполнить звукоизоляцию.