8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Дело в том что я живу в 160 км от ПВЗ и у меня нет никакой возможности сейчас физически прийти на ПВЗ

Здравствуйте. В ПВЗ валдбериз потеряли заказ. Пришло уведомление о приходе заказа. Товар из двух канистр масла. Заказанные в одном магазине но по отдельности. На выдачи в ПВЗ выдали только одну канистру. Обменялись телефонами. Сотрудник сказал что попытаются найти так как заказ на ПВЗ пришел. Через некоторое время позвонил сотрудник сказал что просмотрели по камерам. Но заказ не нашли. Типа система логанула и отправила его неизвестно куда из ПВЗ. И что деньги они вернут по стоимости заказа. Начальница придет и всё решит. Дело в том что я живу в 160 км от ПВЗ и у меня нет никакой возможности сейчас физически прийти на ПВЗ. На руках только канистра без упаковки с QR кодом на крышке.

Показать полностью
, Виталий, г. Иркутск
Григорий Ахмедов
Григорий Ахмедов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

В вашей ситуации главное — зафиксировать факт недополучения товара в системе, чтобы не зависеть от личных обещаний сотрудников ПВЗ, до которого вам далеко ехать.
 
Что нужно сделать прямо сейчас (дистанционно)
Напишите в официальную поддержку WB: Зайдите в приложение, раздел «Профиль» → «Обращения». Подробно опишите ситуацию: дата визита, адрес ПВЗ, что из двух канистр выдали только одну. Это создаст официальный след проблемы в системе маркетплейса.
Сохраните переписку с сотрудником: Если вы общаетесь в мессенджере, сделайте скриншоты, где он признает потерю товара и обещает возврат денег. Это ваше главное доказательство, если «начальница» откажется платить из кассы ПВЗ.
Проверьте статус в приложении: Если статус «Выдано», а канистры нет — это ошибка сотрудника.
Если статус «В пути» или «Готов к выдаче», но товара физически нет — это «потеряшка», которую ПВЗ должен списать как брак или утерю

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Есть ли хотя бы недели 2-2, чтобы найти денег и оплатить эту задолженность
Как бы и сколько времени есть, чтобы попробовать найти денег и оплатить. 2 апреля пришел документ на госуслуги, что начато исполнительное производство по ипотеке на сумму 4 400 000. О суде ничего не знали, на кого оформлена ипотека, не живет по месту регистрации. Дело вступило в силу 11.11.2025. Были в почтовом ящике только извещения. Но не были взяты на руки конверты и т.д. Живет по месту ипотеки. Сколько есть времени, чтобы найти решение, протянуть время и как протянуть. Как обжаловать и открыть заново дело, если не живет по месту прописки, но живет в ипотечной квартире. Учитывая что 2 апреля пришло возбуждение ИП, и срок для добровольной оплаты 5 дней. Есть ли хотя бы недели 2-2, чтобы найти денег и оплатить эту задолженность. Или начнут выселять принудительно и не стоит аппелировать что либо. Помогите пожалуйста.
, вопрос №4913376, Диляра, г. Казань
Защита прав потребителей
Я попросила объяснить как так выходит, что довело на одну дату написан, а залог возвращается если мы будем
Добрый день! У меня вопрос по поводу съемного жилья. В договоре у нас прописано что мы снимаем квартиру с 14.11.25 по 14.03.26. В договоре допустили ошибку указав 15.03.25 года. Мы заплатили залог в размере 16.000 рублей. И внизу списка написано что залог не возвращается если прожили меньше 6 месяцев, рядом с этим пунктом никакой даты нет. Но как залог не могут вернуть, если мы там элементарно никак 6 месяцев прожить не может. Мы прожили на месяц больше, 14.04.26 года мы съезжаем, предупредили за 2 недели как в договоре. Но залог не хотят возвращать, либо только часть залога. Посмотрели квартиру, сказали все устраивает и нет никаких повреждений. Я попросила объяснить как так выходит, что довело на одну дату написан, а залог возвращается если мы будем жить дольше, на это они сказали что мы проговорили на словах, пусть и не написано в договоре. Так же хозяйка квартиры наехала что мы не отвечаем после 21:00-22:00 ночи, учитывая что мы либо спим, либо на работе, её это не волновало. Подскажите пожалуйста что нам сделать чтобы вернули залог и в чем мы не правы
, вопрос №4913164, Анна, г. Москва
Трудовое право
Вопрос такой - я выходила в свои смены меня выставили, я же могу не выходить в чужие, это же не мои по закону, пусть они там графики меняют от себя как хотят, мои смены это же мои?
Здравствуйте, я инвалид 2 группы, бессрочно, устроена официально на работе уборщицей, руководству не сообщала о своей инвалидности, потому что это мое право , а не обязанность. Позавчера я вышла на работу за другую уборщицу которая на больничном, вчера и сегодня мои смены по графику, я вышла на работу расписалась в журнале явки на работу, прошла через охрану, пикнула пропуском через КПП , переоделась в раздевалке в форму, все это под камерами видеонаблюдения. Пришла администратор и сказала мне что я сегодня работаю, а смены мои , они сами без моего согласия поменяли мне график, мне не удобны эти смены другие, вместо меня в мои смены вышла другая уборщица, а я не отказывалась от своих смен, меня просто выкидывают с работы... Не было никаких приказов о сокращении, переводе, увольнении, жалоб на мою плохую работу, дисциплинарных взысканий, штрафов, выговоров.... Они просто сами так решили без моего согласия. После разговора с администратором о том что я сегодня не работаю и по какой причине мне не объяснили, еще раз скажу это мои смены, меня отправили домой и сказали что я выхожу через два дня в чужие смены , пока другая уборщица на больничном. Мне не нужны чужие смены, мне нужны мои. Я ушла , охранник вычеркнул запись с моей подписью что я должна сегодня работать, это все под камерами. Они пихают тут бабу что выходила в мои смены вместо меня, меня так просто скидывают с работы, потому что она хочет работать в две ночные смены, вместо меня и той уборщицы которая на больничном сейчас. Эта баба живет в гражданском браке с администратором и он ее везде продвигает. Нас ( меня и ту другую уборщицу которая сейчас на больничном ) они хотят просто выкинуть с работы, нас не спрашивая... Вопрос такой - я выходила в свои смены меня выставили, я же могу не выходить в чужие, это же не мои по закону, пусть они там графики меняют от себя как хотят, мои смены это же мои ? Я согласия не давала на смену графиков, меня поставили перед фактом, та баба лезит на мое место потому что она спит с администратором и они решили что им надо две зарплаты, она хочет работать одна и в каждую ночь без выходных...
, вопрос №4912872, Света Светикова, г. Москва
Исполнительное производство
Как узнать кто наложил арест и в каких случаях накладывается арест на землю?
В каких случаях могут наложить ограничение на землю Долгов по налогам перед государством у меня нет, но пришло уведомление от ФССП о наложении ограничения действий с землей, на почта банк аж 4 или 5 уведомлений, как узнать кто реально наложил ограничение, полагаю председатель, в прошлый раз был наложен арест только на счета, при оплате арест был снят со всех счетов, но остался арест на почта банке и висел бы он до сих пор, но кредит передали в втб, я писала жалобы в ФССП, о том, что не снят арест, мне поступал ответ, что ни каких арестов нет с их стороны и ни каких делопроизводств. Как узнать кто наложил арест и в каких случаях накладывается арест на землю? До ареста счетов никаких просрочек по кредитам не было. Налоги государству все оплачены и что делать в таких случаях. Возражение в суд мы подали
, вопрос №4912760, Надежда Александровна, г. Иркутск
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Мы не хотим навредить репутации компаний, а дать возможность людям в одном месте выбрать и сравнить по условиям компании для того, чтобы подобрать подходящую компанию для доставки авто из-за рубежа
Добрый день. У нас есть сервис агрегатор autohubexport.ru , наша цель собрать компании и на основании Индекса качества сайта, количества отзывов, оценок компаний на яндекс картах и 2ГИС, количество "понравилось" на нашем сервисе, количество подписчиков в соц сетях, количество отзывов за последние 6 месяцев. Мы добавляем компании, которые доставляют авто из-за границы. Всю информацию берем из открытых источников, каждая компания вручную добавляется. К нам прилетела претензия о том, что мы без их ведома добавили к нам на сайт их компанию, клевещат на то, что мы неправильные данные отобразили. Они говорят, что их возраст компании не соответствует действительности, хотя мы указываем на основании данных регистрации по ИНН или ОГРН. Также говорят, что мы неправильные адреса указали, хотя перепроверили и убедились в том, что мы все верно указали на основании информации на сайте. Также компания отметила, что мы указали, что они авто привозят "До 60 дней", а на самом деле в их договоре прописано "до 40 дней". Тут считаем, что в диапазон мы все-таки попали, хотя ранее, когда добавляли карточку компании информацию о времени доставки не обнаружили. Мы ориентируемся на наш опыт и среднее время доставки полного цикла достигает 60 дней. Они грозятся нам статьей 152 ГК РФ. Добавлю, что с нашего сайта, ежемесячно к ним приходит больше 100 человек, а это теплые клиенты, которые выбирают компанию , чтобы доставить авто из-за рубежа. Мы хотим понять, правы ли мы в этой ситуации и как правильно все-таки действовать нам с нашим сервисом, имеем ли мы право делать такой агрегатор и добавлять компании или тут мы со стороны закона что-то нарушаем? На сайте мы везде указываем, что вся информация предоставлена в ознакомительных целях и не является офертой, а также взята из открытых источников. Мы не хотим навредить репутации компаний , а дать возможность людям в одном месте выбрать и сравнить по условиям компании для того, чтобы подобрать подходящую компанию для доставки авто из-за рубежа.
, вопрос №4912333, Кирилл, Минск
Дата обновления страницы 06.04.2026