Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если экспертиза Не встанет на мою сторону, и я не пойду в суд, кто будет оплачивать её?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, дилер отказал в гарантийном ремонте потому что я не предоставила документы о ТО. Хочу запросить экспертизу , какая причино следственная связь поломки АКПП и ТО. Кто будет оплачивать экспертизу?
Подмечу, что я не собираюсь идти в суд, мне нужен просто ремонт.
Если экспертиза Не встанет на мою сторону, и я не пойду в суд, кто будет оплачивать её?
Валерия, здравствуйте.
По экспертизе: если дилер отказал в гарантийном ремонте, экспертизу обязан провести дилер за свой счёт (ст. 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей). Не вы заказываете — напишите претензию с требованием провести экспертизу причин поломки.
Кто платит по итогу:
Экспертиза в вашу пользу (производственный дефект) — платит дилер
Экспертиза не в вашу пользу (поломка из-за нарушения правил эксплуатации) — вы возмещаете дилеру расходы на экспертизу
Важный нюанс: отсутствие ТО у дилера само по себе не лишает гарантии. Дилер обязан доказать прямую причинно-следственную связь между пропущенным ТО и конкретной поломкой АКПП (ст. 18 п. 6 ЗоЗПП). Просто сослаться на отсутствие сервисной книжки недостаточно.
Если по результатам экспертизы будут вопросы — обращайтесь в личную консультацию.
Если ответ полезен — поставьте "+".