Если мы купили не рабочую установку?

Question

Купила станцию для подачи воды в частный дом, до этого подача была, но решили поставить фильтры очистки, поэтому нужна была более мощная станция, купила в магазине станцию по нужным параметрам, но когда поставили станция гудит, но воду не качает, при возврате покупки в магазин, мне предложили экспертизу и ремонт, но я купила не рабочую, мне нужен возврат потраченных средств , так как чтобы убрать не рабочую станцию нужно было поставить другую, в замен не рабочей станции мне пришлось купить новую, чтобы возобновилась подача воды. В результате мне «отремонтировали « эту станцию по гарантии, но если я купила эту установку сразу не рабочую, мне пришлось купить еще одну чтобы снять не рабочую. Говорят: «заберите, мы отремонтировали». Так мы ее не ломали, она сразу была с браком. Как мне добится возврата денег?Если мы купили не рабочую установку???

Георгий Грачёв · Answer

Здравствуйте! Вы вправе требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, выявленного при первом использовании. Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата полной стоимости. При отказе — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе! С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!

Анна Баимова · Answer

Здравствуйте Надежда ! В отношении технически сложных товаров (к которым может относиться насосная станция) потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи товара. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Для защиты своих прав необходимо подать письменную претензию продавцу, а при отказе — обратиться в суд. Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами.