За чей счет восстанавливается сломанный кафель, который закрывает стояк в квартире?

Добрый день. В марте прошлого года сделали запрос на подключение интернета у Ростелекома. Я собственник помещения, но меня не было в городе. Ростелеком требовал присутствия при подключении лица на кого оформлен договор, с паспортом, поэтому договор оформили на жену. Оператору Ростелекома было сказано что оборудование провайдера (роутер) нам не нужен, мы купим его сами, она видимо поняла по своему мои слова. В квартире на день подключения производился ремонт, мастер который должен был провести интернет позвонил жене, жена только ехала на квартиру. Мастеру Ростелекома позволили зайти в квартиру что бы он начал работать пока едет жена (его впустил рабочий, который делал ремонт). Сотрудник Ростелекома, провел интернет, не дождался жену и уехал. Когда жена приехала выяснилось что Мастер Ростелекома принес с собой роутер, который Ростелеком мне якобы продал, и оставил его у меня в квартире. Соответственно никто работу мастера не принимал, роутер тоже, актов приема передачи на выполненные работы, на роутер, договора естественно не было и никто ничего не подписывал. Собственника помещения и лица на которого был договор тоже не было. Было только СМС жене с кодом пока она ехала. В итоге Ростелеком выставил счет в личном кабинете, за этот роутер 5900р. Забирать роутер Ростелеком отказался, на все обращения и письма отрицательный ответ. Мы оплачивать роутер тоже отказались. Роутер в заводской упаковке так и лежит у нас. Писал обращение в Роспотребнадзора, на что они ответили, что да вы правы идите в суд. данный момент Ростелеком начисляет пени на этот роутер. Сейчас на счете висит сумма -13900.

Здравствуйте. Выводила криптовалюту с биржи через p2p. Буквально через день, мне позвонили владельцы счета, с которого был совершен перевод и сказали что они не совершали эту операцию. Возможно поторопившишь, но я согласившись с ситуацией, отправила деньги назад. По тому же номеру телефона с которого и был совершен перевод. Сейчас регулярно поддерживаю связь с владельцем счета, они до сих пор ищут ещё одно лицо, которому так же был отправлен перевод. Они подали информацию о том, что деньги я им вернула. На данный момент, заблокированы почти все карты по 161 ст. Нужна помощь в составлении обращения в ЦБ и дальнейшей помощи в разблокировке.