Здравствуйте. Я приехала в Санаторий и оплатила 7 дней. Мне приходится прервать пребывание досрочно по семейным обстоятельствам. Санаторий отказывается возвращать мне деньги за неиспользованные дни. Правы ли они.
Здравствуйте.
Согласно законодательству, вы вправе отказаться от услуг санатория в любое время, но при этом обязаны возместить ему фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Это предусмотрено пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Здравствуйте, Екатерина!
Санаторий неправ. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от договора в любое время и получить деньги за неиспользованные дни за вычетом только фактически понесённых расходов санатория (например, уже закупленные продукты, оплаченные процедуры). Условие договора о невозврате денег — ничтожно. Если санаторий не докажет свои расходы, он обязан вернуть полную стоимость неиспользованных дней.
Ваши действия: подайте письменную претензию с требованием возврата. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд (шансы на возврат высокие).
Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.
С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай.
Здравствуйте!
Санаторий отказывается возвращать мне деньги за неиспользованные дни. Правы ли они.
Санаторий не вправе полностью отказать в возврате денег за неиспользованные дни
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. При этом он обязан возместить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору
санаторий может удержать из возвращаемой суммы только документально подтверждённые расходы, которые он уже понёс до момента вашего отказа от услуг
вы вправе потребовать письменный расчёт понесённых расходов и их документальное подтверждение.
Скажите был ли заключён письменный договор наоказание услуг санатория и если да, то есть ли в договоре пункт о порядке возврата денег при досрочном выезде?
