Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, пожалуйста, есть ли тут моя вина и в какой части я должен компенсировать ущерб?
Добрый день. Я работаю мастеров на час. При сверлении стены откололся кусок с обратной стороны с повреждением обоев из-за хрупкости материала. Это произошло случайно. О том, из какого материала стена меня не предупреждали. Заказчик уверен, что я должен оплатить замену всех обоев во всей комнате. На мой взгляд это несопоставимо с размером ущерба. Скажите, пожалуйста, есть ли тут моя вина и в какой части я должен компенсировать ущерб?
Добрый день.
Вы зарегистрированы как ИП или самозанятый?
Согласно ст .14 закона о зищите прав потребителей
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
То есть если в ходе оказания услуги причинен ущерб, то потребитель имеет право требовать его возмещение.
Насколько целесообразно требование в данном случаи, надо разбираться.
Насколько сильно они повреждены?
Фото есть?
Здравствуйте, Юрий!
Присоединюсь к вопросу — Вы работаете как ИП, ООО, физ.лицо?
По общему правилу, согласно ст. 1064 ГК РФ
вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В Вашем случае следует исходить из того, что заявленный размер компенсации явно завышен.
Можно говорить о ст. 10 ГК РФ, злоупотребление правом Заказчиком.
Апеллировать Вам могут другим — Вы, как профессиональная сторона, которая является специалистом, должны были предусмотреть все нюансы, в том числе возможный скол.
Однако, возложение на Вас обязанности переклеить все обои в комнате преждевременно.
Единственное исключение, когда можно говорить о полной замене, это если обои сняты с производства и подобрать идентичные для замены одного фрагмента объективно невозможно.
Попробуйте поискать один фрагмент идентичных обоев.
Если это невозможно или не устроит заказчка — остается суд.
В этом случае, размер устранения ущерба будет решать экспертиза.
Юрий!
По общим правилам собственник вправе потребовать от лица, виновного в причинении материального ущерба в связи с повреждением имущества, возместить ущерб в денежном эквиваленте либо провести ремонт имущества за счёт виновного лица. Это предусмотрено общими правилами статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ. Споры решаются в судебном порядке.
В данной ситуации важно, чтобы была установлена именно Ваша вина — зависит от обстоятельств. С однйо стороны, Вы могли и не понять точно — какой материал у стены, а хозяин мог и несообщать это Вам, учитывая, что Вы согласились оказать такую услугу, то есть должны были понимать возможные последствия — не первый раз стены сверлите. если ситуация складывалась так, что не понять — что может быть Вы не могли (стена сразу слишком хорошо сверлилась или заведомо не выглядела монолитно-крепкой) вопросы могут быть к Вам. Если же Вы, даже обладая определённым опытом, не могли предположить, что внешне абсолютно нормальная стена провалится при сверлении, больше вопросов к собственнику, который живёт в этом помещении и лучше других знает, что может быть.
Тем не менее, наличие договорных отношений подтвердить можно.
Договор мог быть заключен в письменной форме.
Подать иск потребитель может.
Остальное зависит от доказанности ущерба и того, может ли он быть возмещен иным более бюджетным способом.
Такое возможно по вашему мнению?
Есть ли возможность переклеить один участок, сохранив общий внешний вид?