И что грозит этой компании или продавцу?

Здравствуйте.

Ситуация незаконна. Навязывание страховки при покупке товара нарушает:

ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет на оказание дополнительных платных услуг без письменного согласия потребителя);
п. 1 ст. 421 ГК РФ (право на свободный выбор товаров и услуг).

Составьте письменную претензию к продавцу с требованием.
Если продавец откажет или проигнорирует претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
При необходимости обратитесь в суд с иском.

Ответственность продавца: штраф по ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ:

для юрлиц 200–500 тысяч руб.;
для должностных лиц 50–150 тысяч руб.

Я готов помочь вам на каждом этапе:

составить претензию или жалобу в Роспотребнадзор с учётом всех норм закона;
подготовить исковое заявление в суд.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Ирина!

Действия продавца незаконны и квалифицируются по ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ (навязывание дополнительной услуги).

Что грозит продавцу/компании:
— Штраф: на должностных лиц — 50 000–150 000 ₽, на юридическое лицо — 200 000–500 000 ₽.
— Обязанность вернуть вам 10 000 ₽ (стоимость навязанной страховки).
— При обращении в суд — дополнительно компенсация морального вреда и штраф 50% от взысканной суммы.
Что грозит вам: Ничего. Вы — потерпевшая сторона, имеющая право на возврат денег.

Ваши действия:
— Претензия в магазин с требованием вернуть 10 000 ₽ (ссылка на ст. 16 ЗоЗПП и ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ).
— При отказе — жалоба в Роспотребнадзор (онлайн) и иск в суд.
— Шанс на возврат денег — 100% при правильном оформлении документов.

Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.

https://pravoved.ru/lawyer/128...

Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.

С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай. 

Здравствуйте, Ирина!

Доказывать навязывание непросто, но вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!