8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги

Покупатель оплатил товар через сайт. Но потом пропал. Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги.

, Галина Семенова, г. Москва
Хабас Гучапшев
Хабас Гучапшев
Юрист, г. Нальчик

Здравствуйте! В вашем случае ключевое — сроки исковой давности. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок для требований по договорам купли-продажи составляет три года. Поскольку с момента оплаты прошло всего 10 месяцев, формально покупатель имеет право обратиться за возвратом денег.

Однако важно понять, на каком основании он требует возврат: если товар был доставлен и соответствует описанию, у покупателя нет законного права на возврат просто потому, что он «передумал» спустя 10 месяцев. Возврат возможен только в случаях брака, несоответствия товара договору или нарушений условий продажи, либо если вы предоставляли гарантию возврата.

Если товар был надлежащий, оплачен и доставлен, а покупатель просто исчезал и не пользовался правами возврата в установленные правилами сроки, вы можете аргументировать отказ, сославшись на правила возврата, указанные на сайте, и положения закона о защите прав потребителей.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

0
0
0
0
Галина Семенова
Галина Семенова
Клиент, г. Москва
Товар не получал
Похожие вопросы
1150 ₽
Защита прав потребителей
В общем решительно настроена была уже вернуть деньги (100% оплаты за зоны, где эффекта вообще нет и за
Здравствуйте! Я проходила курс лазерной эпиляции с июня-июля 2024 года, по некоторым зонам эффекта вообще 0, а где-то эффект минимальный, процедуры докупала по абонементам этой студии, мастера убеждали меня, что «результат будет, показания у меня хорошие, надо просто больше процедур». Мастеров у меня было 7! И когда в очередной раз студия захотела поменять мастера мне, я уже не выдержала и сказала что буду возвращать деньги за процедуры, потому что мне уже просто напросто невыносимо больно на процедурах, что терпеть не могу (по словам мастеров- до такой мощности еще никто не доходил), а тут еще и очередной новый мастер. С управляющей связались и она сказала, что за 24год вернуть не сможет, только от 25года возвраты возможны, и стала предлагать, мол давай бесплатно сделаем еще три процедуры, если эффект будет, то доделаем все бесплатно до конца, если же нет, то вернем деньги. По началу думала ну ладно как бы а вдруг получится, а потом пришла мысль о том, что они так же могут оттягивать срок возврата еще и за 2025г. В общем решительно настроена была уже вернуть деньги (100% оплаты за зоны, где эффекта вообще нет и за непройденные еще процедуры, и 50% за те зоны, где эффект не должным образом), а тут управляющая говорит, что вернуть даже 50% она не сможет, «наши юристы на это не пойдут, с нашей стороны все услуги были оказаны» Теперь хочу решать уже вопрос через досудебную претензию, но не знаю как это все оформляется и нужна помощь квалифицированного специалиста, потому что настроена вернуть вообще все деньги, которых было много потрачено, а эффекта должного не получено, да еще и на кушетке мастера мне просто делали больно этим аппаратом
, вопрос №4891579, Анна, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Гражданское право
Подскажите, могу ли я вернуть деньги и насколько это может успешно?
Здравствуйте. В октябре 2025 зашла в работу к маркетологу на 3 месяца, которая обещала дать 100% результат. В итоге за три месяца не заработали ничего, плюс вела себя максимально непрофессионально: не отвечал на сообщения, пропадала, нарушала договоренности. Пообещала продлить сотрудничество, но за это время ничего так же не сделала. Результат просто ноль. Договора нет, но есть кредит, который я брала для оплаты ее работы. Подскажите, могу ли я вернуть деньги и насколько это может успешно?
, вопрос №4891373, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Я купил акаунт на фан пее игре и задонатил туда больше 10 тысячь но на следующий день продовец вернул деньги за
Я купил акаунт на фан пее игре и задонатил туда больше 10 тысячь но на следующий день продовец вернул деньги за акаунт я думал он ошибся но потом он удалил акаунт в игре и кинул в чс поддержка закрывает глаза на такое так и говорит што виноват и меня забанили на площядке фан пея што мне делать?
, вопрос №4890360, Gawrx, г. Москва
Хищения
Вопрос такой, может ли банк вернуть деньги, или хотя бы обнулить платёж, если тм написать что эти деньги были похищены?
Здравствуйте . Есть потерпевший, у которого украли деньги из дома, похищение. Есть достоверные данные о том что этими деньгами оплатили кредит , в т банке. Вопрос такой, может ли банк вернуть деньги, или хотя бы обнулить платёж, если тм написать что эти деньги были похищены?
, вопрос №4890345, Яна, г. Барнаул
Дата обновления страницы 17.03.2026