На какую статью ГК ссылаться при написании заявления на возврат денег?

Здравствуйте, Ольга!

Вы можете вернуть деньги за товар надлежащего качества (швейную машину), даже если он технически исправен. Главное — уложиться в срок и правильно составить заявление.

В заявлении (претензии) нужно ссылаться на статью 502 Гражданского кодекса РФ и статью 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Срок для возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки. Вы купили машину в субботу, значит, у вас есть время до конца дня через 14 дней. Чем раньше вы обратитесь, тем лучше.

Согласно закону, вы имеете право обменять товар на аналогичный, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поскольку вы нашли такой же товар дешевле, это можно квалифицировать как желание вернуть товар, потому что он вам «не подошел» (например, по цене, которую вы теперь считаете завышенной, или по иным причинам).

Если аналогичный товар (та же модель) в магазине есть в наличии, продавец может предложить вам обмен, а не возврат денег. Чтобы вернуть деньги, вам нужно указать в заявлении фразу: «Прошу возвратить уплаченную за товар денежную сумму, так как необходимый для обмена товар отсутствует в продаже». Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней с момента вашего обращения .

Швейная машина — технически сложный товар. Она входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату как товар надлежащего качества по общим основаниям (просто «не понравилась»). Однако это не лишает вас права на возврат, если вы укажете причину, предусмотренную ст. 25 ЗоЗПП (например, не подошла по габаритам, комплектации). Поэтому в заявлении лучше указать, что товар не подошел вам по габаритам (например, не помещается в отведенное место) или комплектации (например, нет нужных функций), чтобы подвести его под действие ст. 25.

Товар не должен быть в употреблении. Убедитесь, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Чек у вас есть, это плюс.

Если вам нужна помощь в составлении заявления или у вас остались вопросы, нажмите на кнопку «Общаться в чате» рядом с моим фото или перейдите по ссылке: https://pravoved.ru/lawyer/4343700/

С уважением, адвокат Анастасия Чурсинова.

Здравствуйте, Ольга!

Все предыдущие ответы неверны.

При покупке товара по образцу вы имеете право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).

Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с вами договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть вам деньги за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения вашего требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения этого срока по вашему требованию продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!