Добрый день! Ситуация: сегодня обнаружена протечка кровли в квартире 5 этаже МКД (намокание стены, полоса шириной 0.5м от потолка до пола и вниз до соседей) в связи с неисправной/некачественной кровлей и таянием снега. Сообщено в диспетчерскую УК, представители пока не появились. Заранее не почистили снег, и резко потеплело (при этом сегодня днём чистили снег). До этого последние 2 года видимо успевали вовремя почистить снег на крыше, и протечек явных не замечалось. История: предыдущие собственники писали обращения в разные (меняющиеся с каждым годом) УК с 2013 по 2022гг. Имеются на руках акты осмотров. В 2009г, как я понимаю, был халтурно выполнен ремонт кровли. Даже потом вроде бы собирались деньги на капремонт, и были успешно раскрадены, что сейчас не к кому предъявлять/взыскивать. По итогу - кровля течет, если не чищен снег. У других подъездов ещё хуже/сильнее, возможно ещё от дождей летом. Капремонт запланирован на 2040-е года(НО регионального фонда капремонта республики). При этом средства собраны (~ 5млн.), чуть больше, чем взнос на капремонт, судя по данным в личном кабинете. Что делать и в каком порядке с этим/этой *неприемлемой ситуацией*
Здравствуйте. Моего мужа с марта месяца объявили пропавшим без вести. Военская часть запросила все документы подтверждающие родство и банковские реквизиты. Для выплат ДД. Но за февраль месяц когда муж ещё не был объявлен пропавшим без вести ему в личном кабинете сформировали расчетный листок. Но на счёт деньги не поступили. Могу ли я получить эти деньги на свой счёт или мне их не вернут а заморозят?
Добрый день! Мной был куплен билет на перелет Саранск - Москва - Новосибирск с датой вылета 10.12.2025. Из Саранска в Шереметьево рейс состоялся вовремя, прилетели по расписанию, но следующий ночной стыковочный рейс в Новосибирск несколько раз переносили на час, на два, и в итоге был отменен вовсе. Были отменены еще несколько рейсов по причине беспилотной атаки. После полуторачасового ожидания своей очереди у окон Аэрофлота вместе с большим количеством "отмененных" пассажиров мой вылет был перенесен через полутора суток на 12.12.2025. Однако, за ваучером на проживание в гостинице до нового вылета нужно было идти в другую зону, в другие кассы. Там скопилась еще бОльшая масса людей. Сотрудники Аэрофлота консультировали людей, раздавали воду. Сначала одна сотрудница советовала забронировать отель самим, чтобы не ждать многочасовую очередь, т.к. авиакомпания все-равно оплатит эти расходы. Затем еще один сотрудник через некоторое время также рекомендовал людям оплатить отель самим, т.к. в любом случае гостиничный фонд ограничен, свободных мест уже может не хватить, заявку на возмещение расходов нужно разместить на сайте в личном кабинете, авиакомпания возместит. Так как на стойках Аэрофлота было невероятное скопление пассажиров отмененных рейсов, отель на период отмены/переноса рейса был оплачен мной самостоятельно по рекомендации сотрудников Аэрофлота. Заявку на возмещение суммы 13388 руб. за проживание в отеле я размещал на сайте Аэрофлота, но, к моему сожалению, получал ответы, что оснований для возмещения нет, нужно было стоять в очереди в представительство Аэрофлота 2-3-4 часа до победного (если бы повезло) конца. Правомерен ли отказ?
ДрайвКликБанк аннулировал свою лицензию. Мной написано согласие на уступку кредита в ПАО Сьербанк еще в июне 2025 года, но кредит ещё не передан, а числится зв ДрайвКликБанком.
Сегодня в личном кабинете банка увидела информацию о передаче ПТС в утилизацию. Что лелать в такой ситуации
Добрый день! Вопрос по поводу подписки на онлайн-сервис тренировок. Оформила подписку 3 месяца назад, подписала оферту. Оферта предполагает автопродление. Сегодня автоматически списались деньги с карты за продление подписки, хотя пользоваться ей я не планирую. Подписка до 12 июня. В возврате средств мне отказали, ссылаясь на следующие пункты оферты:
7.8. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса до момента начала его предоставления. Моментом начала предоставления Сервиса считается активация Подписки — предоставление доступа к Закрытым материалам в Личном кабинете Пользователя.
После активации Подписки (предоставления доступа к Закрытым материалам) обязательства Лицензиара считаются исполненными в полном объёме, и возврат денежных средств не производится.
В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказ от договора и возврат возможны только до момента начала оказания услуги.
Но также в договоре присутствуют следующие пункты, противоречащие предыдущим:
7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление на адрес службы поддержки support@fitstars.ru в произвольной форме.
7.3 В случае отказа от подписки до окончания оплаченного периода, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду доступа.
Вопрос: всё же имею ли я право на возврат и законны ли условия договора, предполагающие возможность отказа от услуг только до активации подписки? Если нет, на какие пункты закона о защите потребителей я могу сослаться в переговорах с компанией?