8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие действия будут правильными с моей стороны дальше?

Добрый день. История вопроса такая. Купил новый автомобиль у оф диллера, на следующий день приехал на ремонт, вытека жидкость в гараже, на ремонте сказали трещина или поломка редуктора заднего привода, типа сделаем. Но документов на ремонт не дали. Ни после ремонта ни до. Ремонт занял сутки, сказали сняли деталь с другого авто и ездить так, потом когда с завода придет деталь на мой авто поменяют деталь снова. Я согласился но все на словах, никаких бумаг, заказ нарядов нет, я ничего не подписывал. За время обслуживания были еще менее сушественные нарекания: неисправность датчиков давления шин, сигнализация глючила. Вобщем я решил отказаться от авто, насторожили поломки и отсутствие оф документов. Отправил в автосалон оф диллеру претензию на возврат некачественного автомобиля в течении 15 дней после получения авто из автосалона. Авто новый 2025 г, на второй день сломался редуктор заднего привода. В претензии указал требования: расторгнуть договор купли продажи на авто и заменить авто на аналогичный, вторым пунктом поставить на новый замененный авто защиту картера за свой счет,( так как я ставил ее на первый авто, который некачественный). 3 пунктом претензии укзал если диллер не может удовлетворить 1 и 2 пункты претензии( замену автомобиля и установить защиту ) требую возврат полной стоимости автомобиля, плюс стоимость установки защиты картера, плюс моральный ущерб. 4 пунктом претензии указал, что готов передать авто в салон после удовлетворения первых двух пунктов либо возврате суммы указаной в пункте 3. Отдал им в руки экземпляр с претензией и сказал , что полный пакет документов отправлен им почтой.. Они сняли копию с претензии и на ней расписались о принятии, оригинал забрали. Прошла неделя, письмо с претензией и всеми приложениями ( дкп, чеки, итд) так и лежит на почте, оф ответа не последовало. Но были звонки иустное согласие. Диллер согласен на обмен авто, правда не может предоставить цвет, просит подождать еще неделю, когда придет партия, в ней есть авто подходящий на замену, просят по телефону оформить возврат автомобиля в салон, чтобы не увеличивался пробег и им было проще его реализовать, обещают на время ожидания предоставить мне тестовый авто в пользование. Но все на словах, в почте электронной есть только согласие на цвет авто, который мы обсуждаем. какие действия будут правильными с моей стороны дальше? Я хочу потребовать письменный ответ на оф бланке с признанием моих требований и их согласием на выполнение, и как правильно вернуть авто если я готов войти в их положение, не увеличивать пробег, они должны прописать в соглашении о расторжении какие пункты защищающие меня от проблемм. Боюсь что останусь без автомобиля и ведь автомобиль предоставляемый автосалоном не мой, моя ответственность здесь выше, чем их.

Спасибо за внимание, благодарю за содействие и помощь.

Показать полностью
, Марина, г. Курск
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Марина!

В вашей ситуации вы действуете очень грамотно. Основное ваше преимущество — вы уложились в 15 дней с момента покупки, а автомобиль относится к технически сложным товарам. Это дает вам право требовать замены автомобиля или возврата денег при любом недостатке, даже если он устраним. Такое право прямо закреплено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

То, что редуктор заднего привода сломался на второй день эксплуатации, является серьезным аргументом. Дополнительно ситуацию усиливает то, что дилер проводил ремонт без оформления заказ-наряда, что нарушает правила гарантийного обслуживания.

Теперь о том, как действовать дальше.

Правильно, что вы не хотите отдавать автомобиль без документов. Передавать машину дилеру можно только после письменного подтверждения их обязательств. Если вы передадите автомобиль просто «на доверии», есть риск остаться без машины и без юридических доказательств.

Поэтому разумная позиция — требовать официальный письменный ответ дилера на претензию на фирменном бланке. В этом ответе должно быть прямо указано, что дилер согласен заменить автомобиль по вашей претензии.

Когда речь идет о передаче автомобиля обратно дилеру до получения нового, необходимо оформить отдельное письменное соглашение или акт передачи. В нем должно быть закреплено, что автомобиль передается дилеру на ответственное хранение до момента передачи нового автомобиля. Также важно указать, что пробег фиксируется, состояние автомобиля фиксируется, и право собственности на автомобиль остается за вами до исполнения требований по замене. Это защищает вас от ситуации, когда автомобиль перепродадут.

Отдельный вопрос — тестовый автомобиль. Если дилер его предоставляет, это должен быть договор безвозмездного пользования или подменный автомобиль, где указано, что ответственность ограничена обычной эксплуатацией. Иначе есть риск, что при любом повреждении вам предъявят крупные требования.

По закону дилер обязан ответить на вашу претензию и выполнить требования в течение 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Если срок нарушается, вы вправе требовать неустойку 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки (ст. 23 закона). Именно поэтому дилеры часто пытаются решить вопрос устно.

Я рекомендую вам сейчас направить дилеру короткое письмо или электронное сообщение с просьбой подтвердить их согласие в письменном виде и предложить оформить передачу автомобиля документально. Пока такого подтверждения нет, автомобиль лучше оставить у себя.

При необходимости могу помочь сформулировать юридически корректное письмо дилеру или проверить соглашение о передаче автомобиля, чтобы в нем не было условий, которые могут вам навредить.

Подскажите, пожалуйста:

автомобиль сейчас находится у вас или уже у дилера, и какой пробег на данный момент? Это важно для оценки рисков.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Какими должны быть мои действия и что последует за этими актами?
Работаю педагогом дополнительного образования в бюджетном учреждении. Придя на работу 11.03.2026 меня вызвали к завучу, где сидела ещё и заведующая отделом. Мне был предоставлен акт по результатам проверки заполнения журнала от 10.03.2026 года. Проверка журнала состоялась 03.03.2026, после нее никаких комментариев сделано не было, журнал (в которых отмечаются обучающиеся) вернули без всяких пометок со стороны проверяющих. 11 марта получаю акт, в котором указано, что я не верно заполняю журнал по одному из учеников, так как ученик отсутствовал в определенное время, а я ему проставляла, что он ходит на занятия, так как такое заполнение мне объяснил руководитель и педагог-организатор. С актом я ознакомилась и решила проверить, как проставлена посещаемость у данного ученика у другого педагога. Как оказалось, у другого педагога также было проставлено, что обучающийся посещает занятия,но акта, на данное нарушение составлено не было, как выяснилось у заведующей, а также заведующей был подписан журнал другого педагога, что он заполнен верно. В акте указана дата составления,название организации, описание результата проверки, а также стоят 3 подписи (методист, завуч, заведующая) и моя подпись. Номер акта отсутствует. Также, в этот день, мне был предоставлен другой акт, об опоздании на работу, на 20 минут в этот день. Опоздала я по причине того, что ребенок заболел и предупредил меня, поэтому я приехала чуть позднее. Инструктажа о том, что я обязана быть именно по своему расписанию на рабочем месте, даже если обучающийся не приходит, для меня не проводилось. В акте указана дата составления, название учреждения, выявленное опоздание, содержание данного акта подтверждено личными подписями 3х работников, моя подпись. При вопросе, что мне последует за эти акты, мне сказали, что ничего и просто отдали 2ой экземпляр. Какими должны быть мои действия и что последует за этими актами?
, вопрос №4886169, Анна, г. Тюмень
Налоговое право
Какие действия в такой ситуации
Добрый вечер, подскажите что делать если бухгалтер ошибочно отправила декларацию по ндс, а у ООО усно 15 %. Теперь налоговая насчитала какой-то ндс и требует его оплатить. Как ответить на требование правилтно что ндс с платильщиков не брался. В платежках везде указано что ндс не облагается. Какие действия в такой ситуации
, вопрос №4886152, Анна, г. Москва
Уголовное право
Нужно ли мне самостоятельно собирать какие-либо документы или доказательства?
Прошу Вас оказать мне юридическую помощь по следующей ситуации. Излагаю обстоятельства дела максимально подробно и хронологически последовательно. Я, 20 лет. Девушка, с которой произошла данная ситуация, на момент событий она называла мне возраст 17 лет, также говорила, что 18 февраля у неё день рождения и ей исполнится 18 лет. Однако впоследствии, в ходе следствия, выяснилось, что её фактическая дата рождения – 28 мая, и на момент событий ей было 16 лет. То есть она сознательно ввела меня в заблуждение относительно своего возраста. Мы с ней договорились провести вместе время – сутки напролёт. С этой целью я снял квартиру, мы приобрели алкоголь, заказали еду, распивали спиртные напитки, общались, смотрели фильмы. Первый половой акт произошёл по обоюдному согласию, инициатива была обоюдная, без какого-либо принуждения с моей стороны. Второй половой акт также произошёл по обоюдному согласию. В перерывах между половыми актами мы вели себя обычно: смотрели фильм, общались, записывали видеосообщения друзьям в Telegram. Девушка вела себя доброжелательно, никаких претензий не высказывала, чувствовала себя комфортно. Во время одного из половых актов девушка укусила меня. Я воспринял это как игровой или эротический жест и в ответ тоже укусил её. Она восприняла мой укус как слишком сильный и обиделась. Из-за этой обиды она решила уйти домой. Я не хотел, чтобы она уходила на эмоциях, и несколько раз звал её вернуться из лифта. В какой-то момент, когда она уже заходила в лифт или выходила из него, я взял её за руки, не сильно, без применения физической силы, причиняющей боль, чтобы остановить и уговорить остаться. Это не было задержанием или удержанием против воли, скорее попыткой успокоить и вернуть к разговору. Несмотря на обиду, она вернулась в квартиру. Мы продолжили распивать алкоголь, находились в состоянии сильного алкогольного опьянения. Затем между нами произошло ещё два половых акта. Я не применял физического насилия, не угрожал, не подавлял её волю. Секс был обоюдным, хотя, возможно, с моей стороны носил более грубый характер, что могло быть обусловлено алкоголем и общей атмосферой. Однако я был уверен, что действую с её согласия. Никакого сопротивления она не оказывала, о помощи не звала, не плакала, не пыталась убежать или связаться с кем-либо. После этого она всё же уехала домой. Я остался в квартире и продолжил распивать алкоголь. Мне стало скучно, и я пригласил к себе двух своих подруг. Мы сидели, общались, пили. Позже я позвал своего друга. Все находились в квартире. Неожиданно в квартиру пришла та самая девушка вместе с двумя своими подругами. Они начали предъявлять мне претензии и угрожать, что я якобы совершил в отношении неё насильственные действия сексуального характера (изнасилование) и что она подаст заявление в полицию. Как выяснилось позже, она успела вызвать полицию, но затем отменила вызов. Я же, видя, что меня обвиняют в тяжком преступлении, которого я не совершал, самостоятельно вызвал сотрудников полиции с сообщением о том, что меня ложно обвиняют в изнасиловании. Приехали сотрудники, и мы все (я, девушка, её подруги) проехали в отдел полиции. Мои подруги и друг поехали по домам, но позже они также были опрошены. В отделе полиции появился отец девушки. Именно он, а не сама девушка, написал заявление о том, что его дочь изнасиловали. На этом основании было начато разбирательство. В течение двух дней проводились следственные мероприятия. Был произведён обыск в арендованной мною квартире, изъяты предметы и вещи. Меня допрашивали в Следственном комитете. Девушку также допрашивали. Первоначально она давала показания о том, что я совершил в отношении неё изнасилование. Впоследствии она изменила показания и заявила следователю, что изнасилования не было, был лишь грубый секс, но на добровольной основе. Следователь, как он сам пояснил, внёс в протокол допроса информацию об отсутствии факта изнасилования. Кроме того, он произвёл видеозапись, на которой, по его словам, и сама девушка, и её отец подтвердили, что изнасилования не было, и претензий ко мне в этой части они не имеют. После того как выяснился настоящий возраст девушки (16 лет), следователь предложил нам вступить в брак. Ни я, ни девушка изначально не планировали этого и не хотим заключать брак. Однако мы оба не хотим и моего уголовного преследования и тюремного заключения. У меня возникло несколько вопросов, требующих разъяснения. Во-первых, как правильно квалифицировать мои действия по факту половых актов с учётом того, что она ввела меня в заблуждение о возрасте, а последние два акта, по её же словам, были добровольными, а не насильственными? Есть ли риск обвинения по статье 131 УК РФ или речь идёт только о статье 134 УК РФ? Во-вторых, по вопросу брака как условия освобождения от ответственности: обязателен ли брак для прекращения уголовного преследования или освобождения от наказания, или это право, а не обязанность? Если мы с девушкой и её родители категорически против брака, каковы мои перспективы в суде и могут ли меня осудить реально? Если брак будет заключён, на какой стадии (следствие или суд) дело будет прекращено и признают ли меня виновным? Если брак будет заключён, но впоследствии расторгнут, например через месяц, повлечёт ли это отмену решения суда и возобновление уголовного преследования? В-третьих, по доказательствам моей невиновности: как правильно использовать тот факт, что она изменила показания и это зафиксировано на видео следователем? Как приобщить к делу доказательства нашего добровольного общения, такие как скриншоты переписки и видеосообщения в Telegram? Будет ли иметь значение для суда факт, что я сам вызвал полицию, когда меня обвинили, так как был уверен в своей невиновности? В-четвёртых, по вопросу заблуждения о возрасте: имеет ли юридическое значение тот факт, что девушка сознательно солгала мне о своём возрасте, называла 17 лет и говорила о скором 18-летии? Может ли это исключить мою ответственность по статье 134 УК РФ? И наконец, по действиям на текущем этапе: нужно ли мне сейчас давать показания следователю? Какие ходатайства необходимо заявить? Нужно ли мне самостоятельно собирать какие-либо документы или доказательства? Прошу Вас оценить перспективы дела, разъяснить мои риски и предложить оптимальную стратегию защиты.
, вопрос №4884989, Некруз, г. Москва
Социальное обеспечение
Подскажите какие действия можно предпринять в этом случае?
Ветерану труда ,возраст87лет присвоена была 3 форма инвалидности в 2023 г, в органы соц. защиты не обращался лично. В 2026 г в декабре перестали поступать выплаты компенсации за телефон и проезд в транспорте. По обращению в собес была выставлена сумма переплаты и предложено внести в кассу. Было написано заявление о добровольном внесении средств частями, но прочитав ваши комментарии, решили всё таки изменить решение. Подскажите какие действия можно предпринять в этом случае?
, вопрос №4884830, Елена, г. Астрахань
2650 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Если я выеду, какие могут быть препятствия при последующем въезде?
Я Гражданка Казахстана, обучаюсь в России на 4-м курсе, в июне 2026 у меня диплом. Я проживаю в общежитии вуза. Есть регистрация по местному МВД (от университета). Регистрация действует до августа 2026 года. Также есть миграционная карточка (не продленная, то есть с базовым остатком на 90 дней в календарном году). Прошли уже 60 дней с момента въезда в Россию. То есть из 90 дней я потратила 60. Сейчас нужно подать заявление на продление МК (миграционной карточки). Вопросы: 1) Если я продлю МК и получу право находиться в России на основе обучения до конца срока обучения, а после вернусь в Казахстан, навещать своих родственников, то моя продленная МК и регистрация аннулируются? 2) Если регистрация и МК аннулируются, то когда я вернусь в РФ (ближе к защите диплома в мае), сколько дней я смогу находиться в РФ до конца года без продления. Опять 90 дней или остаток (90-60=30 дней)? 3) Мне в моем МВД сказали, что если до конца срока МК остается 20 дней, то продлевать его нельзя, это правда? 4) Когда я получаю продленную МК, остаток (30 дней) моего базового лимита 90 дней в году замораживается? И при следующем въезде у меня будет этот остаток или новые 90 дней? 5) Я планирую вернуться к родственникам в апреле (через пару недель). И возвращаться в Россию ближе к концу мая, когда будет защита диплома. Как лучше мне поступить? 5.1. Уехать сейчас, вернуться к маю и тогда сделать продление? 5.2. Или сейчас продлить, потом выехать и при возвращении в РФ к маю снова продлить? Какая разница я продлю сейчас или потом? (Учитывая что если я продлю сейчас, я потеряю дни из своего остатка 30 дней на оформление этой процедуры). Есть ли риск, что потом к маю мне не продлят МК, так как останется уже меньше 20-и дней? 5.3. Если тогда я вернусь и уже будет защита диплома, то мне могут отказать в продлении? (Из-за того что диплом и скоро учеба закончится) 6) В феврале 2026 года я подавала документы на продление миграционной карточки, процедура затянулась до сегодняшнего дня из-за очереди в районом ОВМ (этим занимается ВУЗ). Сейчас местное отделение ОВМ сказали, что нужно переоформлять регистрацию на другой район, после чего оплачивать взносы еще раз, и только после этого мне можно будет получить продленную МК. С этой процедурой я продолжаю терять свой остаток в 30 дней (из основных 90 дней). Они уже начали делать процедуру перерегистрации, однако основная регистрация и МК сейчас при мне, могу ли я выехать, или нужно сначала урегулировать вопрос? Если я выеду, какие могут быть препятствия при последующем въезде?
, вопрос №4884703, Милана, г. Москва
Дата обновления страницы 12.03.2026