В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса до момента начала его предоставления

Здравствуйте.Я представитель истца по доверенности "О защите прав потребителей".Подскажите при переписке с третьим лицом по электронной почте,мне надо присылать ему копию доверенности или нет?Я хочу эти доказательства,которые он представит по электронной почте распечатать для суда.

Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в подготовке официального ответа клиенту. Мы владеем клиникой косметологии и лазерной эпиляции. В рамках рекламной акции раздавали бесплатные подарочные сертификаты в партнерской сети кофеен на 2000 рублей на массаж. Эти сертификаты не продавались и не оплачивались клиентами. Они распространялись бесплатно как маркетинговый инструмент, фактически как скидка на услугу. Один из таких сертификатов получила девушка. Услугу она не получала и ничего не оплачивала. Теперь она требует вернуть ей 2000 рублей, заявляя, что имеет право на возврат средств. Также она пишет, что обратилась в Роспотребнадзор и готовит претензию (или уже подала, непонятно), ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом: - сертификат был выдан бесплатно - никакой оплаты со стороны клиента не было - сертификат давал право на скидку 2000 рублей на услугу (фото приложим) - на сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства Сейчас клиент требует вернуть деньги, угрожает жалобой в Роспотребнадзор и пытается юридически давить. Вопросы Нужна оценка по следующим вопросам: - Имеет ли клиент право требовать денежный возврат, если сертификат был выдан бесплатно и не покупался? - Может ли применяться статья 23.1 или другая Закона о защите прав потребителей в ситуации, когда никакой оплаты за сертификат не было? - Может ли такой сертификат считаться рекламным купоном или скидкой, а не денежным обязательством? - Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги? Также нужна помощь в подготовке: - юридически корректного письменного ответа на претензию клиента - позиции для возможного ответа в Роспотребнадзор Также важно: Похоже, что клиент просто напросто аферист и используя угрозы жалобами пытается нас "развести". Вопрос не в 2000 руб, а в том, что мы не хотим создавать прецендент. С такой логикой клиент же может распечатать дома такой же купон, написать, что номинал 1 млн руб и потребовать от нас возврата, сказав, что получила в какой-нибудь кофейне за чашкой чая. В связи с этим отдельный вопрос: - может ли такое требование рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств - возможно ли в таком случае ссылаться на признаки мошенничества или злоупотребления правом Нужно понять, можем ли мы в официальном ответе указать, что требование о выплате денег за бесплатный сертификат является необоснованным и может рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств и выслать ей официальный документ от нашего юр лица?

Кратко о проблеме: Добрый день! Инвестировала через европейский терминал, в итоге решила закрыть брокерский счет, на что мне пришло письмо от администрации терминала, что я должна погасить кредитное плечо. "Уважаемый трейдер! Ваши данные были тщательно проверены и проанализированы. Следующие данные привязаны к европейскому торговому счету: В настоящее время у вас открыт один активный европейский стандартный счет. Чтобы закрыть и синхронизировать этот счет, вам необходимо отменить кредитное плечо на своем счете. В настоящее время ваше кредитное плечо составляет 1x20. Чтобы синхронизировать и вывести средства, следуйте приведенным ниже инструкциям. Ваш долг:10 000 долларов(Требование создать фиктивный оборот) Инструкции по выполнению этой процедуры: (Отмена кредитного плеча в межбанковской системе вашей страны) Напишите письмо о том, что вы инициируете процедуру закрытия счета. В разделе кредитов вашего банка отмените кредитное плечо, отправив запрос и получив технический отказ от банка. В качестве подтверждения корректного технического отказа вам понадобится скриншот. Если банк одобрит заявку, вам нужно будет подтвердить свое решение и подготовиться к слиянию. После подачи заявки сбросьте баланс, привязав свой банковский счет к криптовалютному. (Для привязки подойдет любой горячий криптовалютный счет, подтвержденный в сети блокчейн.) Напишите письмо о том, что вы завершаете процедуру. Если у вас есть активные банковские продукты, такие как депозиты, инвестиционные продукты или сберегательные счета, вам нужно будет провести операции между своими счетами, чтобы отменить кредитное плечо. Вам также нужно будет подтвердить оборот средств, привязав свой банковский счет к криптовалютному. После успешного выполнения всех требований ваши средства будут зачислены на ваш банковский счет в течение 3 часов. Вы должны завершить эту процедуру в течение 48 часов. По истечении этого срока ваша заявка будет отклонена, а ваш счет будет передан в службу судебных приставов. В связи со сложившейся ситуацией в Российской Федерации, согласно решению регулирующего органа (Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC)) от 24 февраля 2022 года, все торговые счета, зарегистрированные гражданами Российской Федерации, не имеют доступа к финансовым продуктам компании. Для вывода средств из Российской Федерации введены специальные правила. Как участник рынка ценных бумаг и валютного рынка, а также пользователь торгового терминала, вы должны отменить кредитное плечо, которое использовали во время торговли. Кредитное плечо — это использование капитала, взятого в долг у брокера, при открытии позиции. Время от времени трейдеры могут использовать кредитное плечо, чтобы инвестировать больше средств с минимальным использованием собственного капитала в рамках своей инвестиционной стратегии. Кредитное плечо применяется как кратное увеличение вложенного трейдером капитала (например, в 2, 5 или более раз), и брокер предоставляет трейдеру эту сумму по фиксированной ставке. Ваше кредитное плечо составляет 20x. В противном случае, если вы не соблюдаете условия компании, на вас могут подать в суд за нецелевое использование средств компании в личных целях. После вынесения судебного решения должнику по месту жительства направляется соответствующее уведомление. Затем дело передается в Службу судебных приставов (ССП). ССП возбуждает исполнительное производство по взысканию задолженности. Принимаются меры, направленные на то, чтобы заставить должника погасить долг, а в крайних случаях — на принудительное взыскание или арест имущества. Судебные приставы могут применять следующие меры: запрет на выезд за границу. Лицо заносится в базу должников, и ему не разрешат пересекать границу до тех пор, пока долг не будет погашен. Принудительное взыскание долга. Это работает, если должник трудоустроен и у него есть банковские счета или вклады. Судебные приставы отправляют уведомления во все банки и в бухгалтерию по месту работы должника. Организации обязаны отреагировать: бухгалтерия автоматически удерживает 50% зарплаты должника в счет погашения долга, а банк списывает средства с карты или налагает арест на имущество. Федеральная служба финансово-бюджетного надзора назначена органом, ответственным за урегулирование этой ситуации, и будет применять меры наказания в соответствии со статьями 174 Уголовного кодекса Российской Федерации, 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, статьей 199 Уголовного кодекса Российской Федерации и статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Мы также сообщаем вам, что любые нарушения в ходе этого процесса повлекут за собой немедленное расследование и санкции в отношении вас как гражданина Российской Федерации." Подскажите, пожалуйста, что я должна сделать? Это мошенники?

Защита прав потребителей Сдал телевизор с неисправностью за 10 дней до истечения гарантийного срока, приняли с квитанцией о проверке качества и моим требованием о возврате средств. Через 47 дней пришел узнать, что с телевизором, за это время его никуда не направляли. Написал заявление согласовать возврат средств за него. Ответа на возврат средств не поступало. Через 3 месяца пришло сообщение прийти забрать телевизор, я уже другой купил. Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!