Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста как и в этой ситуации быть?
Добрый день! Приехал на ремонт трансмиссии в сервис. При диагностике сказали сломался актуатор. Примерную стоимость рассчитали около 100 тысяч рублей при мне. Через день позвонили, что надо сделать дефектовку 16 тысяч рублей, далее сказали что ещё что-то сломалось и в итоге будет 249 тысяч рублей, надо будет сказали заказать З/Ч которые должны прибыть через 4 дня. Через день узнал цену новой коробки и в итоге дешевле выходит. Позвони им, сказал что хочу забрать машину и оплатить за проделанную работу. Сказали так нельзя, т.к З/Ч уже заказали, их уже вернуть нельзя. Подскажите пожалуйста как и в этой ситуации быть?
Здравствуйте!
В данной ситуации работодатель (автосервис) не прав. Вы имеете полное право отказаться от ремонта и забрать машину, даже если они уже заказали запчасти.
Ваше право на отказ в любое время
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Условие одно: оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора .
Напишите письменную претензию в двух экземплярах. Укажите: «Отказываюсь от исполнения договора на основании ст. 32 ЗоЗПП, прошу вернуть машину и выплатить мне (неиспользованную часть предоплаты/компенсацию)».
Если нужна помощь можете обратиться ко мне в личные сообщения
Пожалуйста оцените ответ! спасибо !
Здравствуйте, Мурад!
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!