Купил машину у дилера, обслуживался тоже у дилера. приехал на ТО забраковали рулевую рейку и сайлентблоки, сказали поменяют по гарантии. Заказали запчасти, но пока шли запчасти вышел срок гарантийный в 2-года. Но дефектовка и заказ запчастей был в срок до 2 лет, должен ли дилер поменять мне эти запчасти по гарантии??? Что можно сделать???
Здравствуйте.
Но дефектовка и заказ запчастей был в срок до 2 лет, должен ли дилер поменять мне эти запчасти по гарантии???
Да, должен.
У Вас возникновение недостатка и обращение имели место в пределах действия гарантийного срока. Его истечение не снимает с дилера обязанность исполнить принятые гарантийные обязательства и произвести замену по гарантии рулевой рейки и сайлентблоков.
В силу ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя.
В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Таким образом, поскольку у Вас недостатки были выявлены в течении гарантийного срока — о них Вы сообщили и дилер принял обязательство произвести замену, она должна быть исполнена.
Дилер обязан произвести замену данных агрегатов и комплектующих.
Здравствуйте.
Процедура получения необходимой запчасти не касается Вас. Дилер может искать, выписывать и доставлять нужную запчасть, но на гарантийный срок это уже не повлияет.
Основной момент — гарантийный случай произошел в пределах гарантийного срока, Вы обратились к обязанному лицу также до истечения этого гарантийного срока.
Об этом прямо говорит ст. 19 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Вы были вправе предъявить требование, Вы это право использовали. В этот момент гарантийный срок течь перестает. Соответственно вне зависимости от того, когда придет запчасть, дилер обязан произвести необходимые мероприятия как гарантийные.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.
Здравствуйте!
приехал на ТО забраковали рулевую рейку и сайлентблоки, сказали поменяют по гарантии. Заказали запчасти, но пока шли запчасти вышел срок гарантийный в 2-года.
Да, Вам должны удовлетворить требование, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Вы его предъявили в течение гарантийного срока.
Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Но дефектовка и заказ запчастей был в срок до 2 лет, должен ли дилер поменять мне эти запчасти по гарантии??? Что можно сделать???
С учетом изложенного, да, требования должны быть удовлетворены.
Также, согласно ч. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в течении срока устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Течение указанного срока начинается со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара, Вы обратились до истечения срока гарантии.
