Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вправе я требовать всю сумму, если в договоре есть эта автоматическая активация или мне надо соглашаться на перерасчет?
Здравствуйте. В сентябре 2025 купила абонемент себе и ребенку. Общая сумма 120 тыс, плюс 20 тыс занятия ребенка с тренером. Ни разу не ходили. Мне сказали что будут платить часть, так как абонемент активировался через месяц после покупки и в договоре это указано. Я не согласна с автоматической активацией. И не хочу дарить фитнес клубу деньги. Вправе я требовать всю сумму, если в договоре есть эта автоматическая активация или мне надо соглашаться на перерасчет?
Здравствуйте, Наталья! Вы вправе требовать возврат всей суммы, если услуги фактически не оказывались, несмотря на условие об автоматической активации абонемента. По закону потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически оказанные услуги. Если вы ни разу не посещали клуб, тренировки не проводились, то фактически оказанных услуг нет.
Условие договора об автоматической активации само по себе не означает, что услуга была оказана. Суды неоднократно указывают, что «активация» без реального предоставления услуг не даёт исполнителю права удерживать деньги. Кроме того, если такое условие фактически лишает вас права на возврат, оно может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя.
Вы вправе направить письменную претензию с требованием вернуть 120 000 руб. за абонементы и 20 000 руб. за тренировки ребёнка. При отказе можно обратиться в суд и дополнительно требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.