Ремонт ноутбука

Ситуация такая. У меня сломалась с одной стороны крышка у ноутбука. Я в интернете нашла номер телефона. Позвонила. Мне ответили, что в течение часа со мной свяжется мастер. Мастер приехал в течение 3 - х часов. Осмотрев ноутбук, сказал что необходимо специальное оборудование, его необходимо забрать. Заполнил лист сервисного обслуживания, взял аванс 2500 рублей. Номера телефона мастера я не взяла, так как он мне сказал, что позвонят из сервиса, куда я обратилась за помощью. В результате нет никакого звонка, на протяжении недели я звонила в этот сервис, однако они мне отвечают что они всего напросто операторы и никакого влияния на мастера не имеют. Номер телефона по который мне оставили из этого сервисного центра не существует. Что делать? Подскажите пожалуйста. Спасибо!