Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы мои наилучшие сейчас действия?
Добрый день! Купила ботинки, в течении двух недель хочу вернуть, продавец говорит носок на улице, но я их не носила. Продавец планирует отдавать обувь на экспертизу. Каковы мои наилучшие сейчас действия?
Здравствуйте.
Каковы мои наилучшие сейчас действия?
Вы продавцу претензию уже направили?
Продавец планирует отдавать обувь на экспертизу. Каковы мои наилучшие сейчас действия?
Добрый день!
Вы уже отдали ботинки продавцу? Претензию предъявили? Ботинки покупали очно в магазине или дистанционно через маркетплейс?
Почему хотите вернуть ботинки? Размер не подошёл?
Добрый день.
Вернуть по какой причине?
Есть недостаток?
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Если нет, то можно обменять в сроки выше.
Или вернуть если нет товара в течении 3 дней.
Если есть недостаток — может быть проведена экспертиза.
Перечень оснований в статье ниже.
То есть должен быть недостаток
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
ТО есть должны быть условия выше
Экспертиза может быть проведена если есть недостаток и имеется спор о нем между сторонами.
продавец говорит носок на улице,
То есть имеется следы носки?
Потертости, царапины?
Тогда тут можно усмотреть причину для спора.
Может быть проведена экспертиза.
Но хочу заметить, что если будет установлена правота продавца, расходы на нее он может требовать с вас.
Потому желательно быть уверенным.
Экспертиза, в зависимости от региона может стоить до 15 000
Где то может больше
И почему вы хотите вернуть товар, вы обнаружили в нем какой-либо недостаток?