8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽

Каковы мои наилучшие сейчас действия?

Добрый день! Купила ботинки, в течении двух недель хочу вернуть, продавец говорит носок на улице, но я их не носила. Продавец планирует отдавать обувь на экспертизу. Каковы мои наилучшие сейчас действия?

, Инна, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Каковы мои наилучшие сейчас действия?

 Вы продавцу претензию уже направили? 

0
0
0
0

И почему вы хотите вернуть товар, вы обнаружили в нем какой-либо недостаток? 

0
0
0
0
Инна
Инна
Клиент, г. Москва
Сегодня моя сестра пришла их сдавать в магазин и ей все это сказали, что ботинки берут и отдают их на экспертизу.
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Продавец планирует отдавать обувь на экспертизу. Каковы мои наилучшие сейчас действия?

 Добрый день!

Вы уже отдали ботинки продавцу? Претензию предъявили? Ботинки покупали очно в магазине или дистанционно через маркетплейс?

 Почему хотите вернуть ботинки? Размер не подошёл?

0
0
0
0
Инна
Инна
Клиент, г. Москва
Ботинки принесла в магазин и мне сказали, стольник ношеные на улице, что их заберут и отдадут на экспертизу.
Ботинки принесла в магазин и мне сказали, стольник ношеные на улице, что их заберут и отдадут на экспертизу.

 Вы заявляли о каком-нибудь недостатке товара? Претензию в письменном виде предъявляли? Что просили в претензии?

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Вернуть по какой причине?

Есть недостаток?

Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если нет, то можно обменять в сроки выше.

Или вернуть  если нет товара в течении 3 дней.

Если есть недостаток — может быть проведена экспертиза.

Перечень оснований в статье ниже.

То есть должен быть недостаток

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

0
0
0
0

Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ТО есть должны быть условия выше

Экспертиза может быть проведена если есть недостаток и имеется спор о нем между сторонами.

продавец говорит носок на улице, 

То есть  имеется следы носки?

Потертости, царапины?

Тогда тут можно усмотреть причину для спора.

Может быть проведена экспертиза.

Но хочу заметить, что если будет установлена правота продавца, расходы на нее он может требовать с вас.

Потому желательно быть уверенным.

Экспертиза, в зависимости от региона может стоить до 15 000 

Где то может больше

1
0
1
0
Инна
Инна
Клиент, г. Москва
Товар изготовлен в 2024 году и на нем скорее всего следы различных примерок в обувном салоне, а мне говорят, стотинка них есть следы носки.
Похожие вопросы
3150 ₽
Трудовое право
Нужно ли сдавать корректировки в налоговой отчетности и в ПФР сейчас за все года?
Гражданин КНР=налоговая отчетность за работника=уведомление МВД Описание: - гражданин КНР, 1991 г.р. с октября 2018 г. работает директором ООО по сегодняшний день; - ЗП начисляется ежемесячно и выплачивается на карту; - у него был ВНЖ еще когда учился в институте здесь в РФ и есть сейчас ВНЖ (с 2024 г. выдали - бессрочно); - ежегодно сдавал справки 2-НДФЛ в МВД (в миграционную службу) - в конце февраля планируется смена Директора, этого гр. КНР увольняем, т.е. нужно=сдать ЕФС-1 на прекращение Трудового договора и подать уведомление в МВД при увольнении - на госуслугах он видит себя как принятый работник по основному месту работы, т.е. у него с его стороны все хорошо, и говорит если бы уведомление в МВД не подали - мне бы говорит "наверное" об этом сказали там, когда я справки по ЗП годовые приносил... 1. Уведомления о приеме НЕТ, не могу найти, и никто уже не помнит подавали его или нет 2. В справках 2-НДФЛ выданные на руки с 2018 по 2025 г, которые относились им в МВД везде стоит код верный - гр. КНР, код 156 3. Начиная с приема на работу в ПФР в 2018 году, во всех отчетах: РСВ, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, 2-НДФЛ, за все года - везде стоит гр. РФ с кодом 643 ВОПРОС: что сейчас делать с этим всем разночтением... 1. нужно ли сдавать корректировки в налоговой отчетности и в ПФР сейчас за все года?! ведь я его уволить должна по-правильному - по 156 коду, а этого кода за все года ни разу не было, везде он проходит по 643 коду (этот вопрос касается отчетности и проблем в будущем у сотрудника чтобы не было наверное проблем при выходе на пенсию, другой проблемы в голову не приходит) 2. и как-то страшновато подавать уведомление на расторжение договора, если у меня на руках на заключение нет))) тут вообще сразу стопор у меня какой-то по размеру штрафа, хоть и прошло уже более 3-х лет, но судя по судам сейчас штрафы хорошо выходят... глаза закрываются на арбитражную практику сейчас...
, вопрос №4854906, Татьяна, г. Пермь
Защита прав работников
Однако, как оправдать его действия перед вышестоящим начальством?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие меры могут быть применены в следующей ситуации? Работник аптеки применял свою бонусную карту не только на свою покупку, но и на чужие (что запрещено), делал это с целью: - поднять показатели по применяемости карт, - угодить просьбе покупателей, что бы прошла скидка лично работника. В течение некоторого времени работник смог накопить бонусы, которые тратил, по мере их поступления, на свои покупки. В месяц смог накопить и потратить 2000 бонусов (это тоже что и 2000 рублей). Эти действия обнаружила проверка по безопасности, которая контролирует бонусные карты в чеках (исход их решения, на данный момент, не известен). Сотрудник признаёт свои бездумные действия, готов, в случае чего, заплатить штраф или уволится; молодой, не опытный, но хорошо выполняет свою роботу, поэтому увольнение к нему применено не будет. Однако, как оправдать его действия перед вышестоящим начальством?
, вопрос №4856407, Алевтина, г. Москва
Автомобильное право
Как расценить действия полиции в этом случае?
Это было перед 23 февраля прошлого года, ночью 19 февраля. Полиция арестовала мою мою машину и мне пришлось выплатить большую сумму за тот арест в размере недельного заработка. Но потом скорее всего опять также тот же украинец из Ивано Франковска на 9 мая прошлого года после работы в 4 вечера снова вызвал полицию и указал на мою машину с объявлением в кабине машины о продаже. Приехала полиция и положила билет на машину уже без штрафа в деньгах. Но передала жалобу на меня в суд. Только 29 января я отсудилась опять же сама и выиграла дело. Суд жалобу полиции отклонил. Но за эти месяцы я нервничала о регулярных сеансах судебных заседаний и необходимости найти адвоката так как машину могли арестовать из-за этого объявления или заблокировать мои права или посадить в тюрьму. Адвокат назвал сумму для участия в судебном заседании размером недельного моего заработка. В конце концов я решилась сама по видеосеансу участвовать в суде. Переводчика мне не нашли и я сама соображала в обосновании своих позиций. Но выиграла дело. Как и все 4 дела в суде за прошлый год. Видимо полиции все обходится лёгким испугом. В одном деле полиция в рапорте дала ложные показания того, чего не видела и не могла видеть. В другом деле арестовала мою машину в 2 часа ночи. Украинец развозил пиццу и вернулся к 2 часам ночи. Перед этим его оштрафовали за парковку под знаком Стоп. Поэтому он решил вызвать полицию и поставить на место моей машины свою, полагая что этикетка об техосмотре по дате соответствует дате окончания регистрации машины. Полиция положилась на знания украинца и арестовала мою машину с транспортировкой ближе к офису полиции. Утром я проснулась и место моей машины было свободным, без машины. Так как я продала покупателям по Фейсбуку до этого , то я предположила кражу машины и сильно расстроилась. Через 1,5 дня я обнаружила на сайте суда штраф и оплатила, полагая что с ареста можно взять только после оплаты штрафа. Но когда я продлевала на сайте регистрацию машины , то государство с меня не взыскало штраф за просрочку, как следовало из штрафа полиции. Мне это показалось подозрительным. Я отправила в суд свое подозрение. Сейчас выяснилось, что после окончания срока регистрации действует до следующего дня моего рождения. Это была приятная новость. Я отправила ходатайство о пересмотре дела сегодня в суд через электронный портал суда. Причем мой текст документов в суд уже во второй раз был орелактирован искусственным интеллектом. Этот парень с электронными мозгами и коллективным разумом оказался исключительно полезным редактором. Он не только стилистически и грамматически исправляет мой текст но анализирует со знанием законов. Получается машину на 5 дней арестовали незаконно и с признаками схожими с кражей, что причинило мне моральный вред и материальные расходы. Как расценить действия полиции в этом случае? Так как подозрение падало на украинца то я его умопянула в своих ходатайствах. В результате он сбежал из нашего дома и скрылся от вызова в суд. Сейчас я готовлю электронную подачу иска к страховой компании о возмещении мне ущерба и морального тоже при наступлении страхового случая на парковке в аварии с другими двумя машинами. Так как мне пришлось оплатить другому украинцу сумму моего заработка за месяц за разбитую фару его машины пр причине отказа страховой исполнить договор страхования. А также хочу потребовать компенсацию морального ущерба от стресса от аварии. Тогда я в 2-3 секунды по видео записи с камеры переднего вида моей машины едва не столкнулась с грузовиком на скорости от бокового удара. Думаю выиграть в суде дело и получить 50 тысяч долларов за моральный ущерб и вред и 2000 долларов за оплату украинцу за разбитую фару, где даже потом горела лампочка
, вопрос №4854892, ольга гаио, г. Санкт-Петербург
Наследство
Как я могу снять этот арест на регистрационные действия
Добрый день, В 2016 году умирает мама мне достаётся машина. Нотариус выдаёт св-во о праве на наследство, оно у меня и сейчас вместе с ПТС. Машину не переоформляю. Машина остаётся у отца, стоит на даче. Он как то изредко ездит на ней , есть штрафы за 2021 год. Сейчас отец умирает. Вспоминаю про машину. На машину наложен арест на регистрационные действия с 2019 года и + эти штрафы. Как я могу снять этот арест на регистрационные действия.
, вопрос №4854509, Катерина, г. Москва
Гражданское право
Я не хочу, чтобы на госуслугах отображалась информация по моим задолженностям
Я не хочу, чтобы на госуслугах отображалась информация по моим задолженностям. Сейчас это может сделать любой пользователь госуслуг зная мои данные. Как оградить доступ?
, вопрос №4854198, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.02.2026