8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Через пару месяцев когда начал играть обнаружились недостатки на которые повлиял заводской брак ( слова

Добрый день, приобретал гитару на ozon из Китая и так как не было знаний в проверке гитры я забрал. Через пару месяцев когда начал играть обнаружились недостатки на которые повлиял заводской брак ( слова мастера который занимается гитарами) в возврате было отказано так как прошло пару месяцев, что делать в таком случае?

, Александр, г. Саратов
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Александр, добрый день.

В вашем случае нужно смотреть причину отказа и кто является продавцом. Вполне возможно, что озон Вам отказал на том основании. что продавцом он не является.

Наличие в товаре недостатка по общему правилу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает Вам право на отказ от него и требование на возврат оплаты.

Обратиться с требованием об отказе от товара Вы в силу закона можете к продавцу, изготовителю или импортеру, а также к уполномоченным им организациям.

При установленном на товар гарантийном сроке, на продавце лежит обязанность доказать. что недостаток в нем возник в силу ваших действий или действий иных лиц, за которых продавец не несет ответственности.

Если продавцом товара согласно чеку на него является озон, Вы полагаете, что отказ был дан без достаточных оснований — Вы вправе обратиться в суд по месту Вашего жительства с требованием о взыскании стоимости гитары. 

0
0
0
0
Диана Ефимова
Диана Ефимова
Юрист, г. Екатеринбург

Александр,  здравствуйте! Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить требования, установленные ст.18. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет со дня передачи товара согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей.  Попробуйте написать им подробную  письменную претензию со ссылками на Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 19)  и отправить на электронную почту (либо снова создайте заявку в озон и со ссылками на закон напишите требование).  Если требование не будет удовлетворено, тогда можно обратиться в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что мне делать и как повлиять правильно?
Здравствуйте, Ивановская обл.,г.Шуя. Частный дом, ограждён забором. Вдоль всего забора газон, примерно три метра шириной, за которым я каждый год ухаживаю (регулярно кошу траву, убираю прилетевший с ветром муср, высажены ели и т.п.). Сосед из дома напротив стал парковать на этом газоне свои легковые автомобили , не реагируя на мои возражения. Сейчас - зима он расчистил себе снег под моим забором, а весной, когда снег растает ,- газон от этой парковки будет вовсе уничтожен. Что мне делать и как повлиять правильно?
, вопрос №4850474, Игорь, г. Москва
Семейное право
Вопрос: учтут доход мужа за 12 месяцев расчетного периода когда были в браке или нет?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста развелась с мужем через суд 15 января 2026, в ЗАГСе получила свидетельство 03 февраля 2026. Хочу подать на единое пособие. Вопрос: учтут доход мужа за 12 месяцев расчетного периода когда были в браке или нет? Спасибо заранее!
, вопрос №4850362, Оксана, г. Москва
Трудовое право
Пригласили работать по ставкам в букмекерской конторе, дали аккаунт, после пару месяцев работы потребовали возместить деньги за работу, хотя ничего такого не было
пригласили работать по ставкам в букмекерской конторе, дали аккаунт, после пару месяцев работы потребовали возместить деньги за работу, хотя ничего такого не было
, вопрос №4850346, евгений, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Такие слова как конторка, являются ли оскорблением?
Я являюсь ИП,ко мне в магазин обратился клиент,купил у нас дверь с терморазрывом,мы ее установили,через 2 месяца она начала у него конденсировать,мы выезжали на гарантии,все осматривали,поправляли.У него новострой с повышенной влагой,когда он проветривает,ни чего не конденсирует. его это не устраивает. он написал претензию на возврат денег. мы дали ему оф.ответ,с тех заключением,что заводского брака нет и мы не можем вернуть деньги. после этого он с женой начал нам писать на сайте вот такого рода отзывы: Заказали в данной канторе дверь с терморазрывом в частный дом. Через два месяца она заржавела и вся течет и промерзает.Обратились в кантору, на что получили отказ и обвинения в свой адрес, что виноваты мы а не продавец.Не рекомендую данную конторку.Черевато последствиями и судебными тяжбами.Отвратительный магазин и ужасная продукция эконом вариант. Подскажите пожалуйста,как поступить в данной ситуации? тут имеется клевета,что мы дали отказ и обвинили,мы выезжали два раза на осмотры и регулировку,дали рекомендации. Его оценочное мнение что продукция эконом. Такие слова как конторка,являются ли оскорблением? Г.Иваново
, вопрос №4849787, ип Рожкова ою, г. Иваново
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.01.2026