Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен
Как вернуть ювелирное изделие с дефектом, купленное в кредит?
Несколько дней назад были куплены 2 обручальных кольца в ювелирном магазине, через банк в кредит. Через три дня после покупки одно из колец поломалось. Обратились к знакомому ювелиру, он сказал, что помимо наличия дефекта отсутствует штамп производителя. Как вернуть оба кольца и аннулировать кредит??? Все чеки, бирки, кредитный договор сохранены. На что ссылаться при обращении в ювелирный магазин?
Кольца вернуть можно на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребительв случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
......
5.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Поэтому сейчас идите к продавцу и требуйте письменно принять товар и вернуть за него деньги.
Расторгнуть кредитный договор не получится. так как банк в отношении Вас не допускал нарушений, но тело кредита можно вернуть после того, как магазин вернет деньги, а проценты по кредиты взыскать с магазина в суде
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по продаже изделий медицинского назначения. На какие изделия необходимы регистрационные удостоверения, для каких достаточно декларации соответствия?
Также, какая ответственность предусмотрена для дистрибьютора, продавшего изделие мед назначения без регистрационного удостоверения? Пример ситуации:
Я дистрибьютор, купил у производителя изделие без РУ, продал его в аптеку, а аптека продала конечному покупателю. Кто в этой цепочке будет наказан и какие меры пресечения предусмотрены законом для каждой цепочки?
, вопрос №4956139, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,купили через озон пенал для кухни,нам прислали непонятно что,схема от другого изделия и на ней название фирмы тоже другое,название на коробке и что мы заказали не совпадают,у нас название Рика,а прислали Рица,размеры полок со схемой тоже разные,вообщем собрать его невозможно,есть полка с какими то непонятными отверстиями,она никуда не подходит,продавцу писали,он сказал оформить возврат и сам его потом отклонил,написали обратиться в сервисный центр,я не хочу это делать или нужно обязательно?Может сразу открыть спор?Больше продавец мне не отвечает
, вопрос №4954627, Оксана, г. Тверь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна срочная консультация по возврату б/у автомобиля из автосалона.
02.05.2026 я купил у ООО «АВТОСПОРТ» LADA Granta 2017 года за 480 000 ₽. Машина оформлена через автокредит, общая кредитная нагрузка вышла около 645 000 ₽ из-за схемы с первоначальным взносом и подключенной страховки.
Через 6 дней после покупки выявлены неоговоренные недостатки: проблемы с ходовой частью, не работает стеклоомыватель, одна из дверей/центральный замок не закрывается при постановке на сигнализацию. Продавец говорит, что машина б/у, мы ее визуально осматривали, и якобы возврат возможен только при проблемах с двигателем или коробкой.
В договоре много формулировок “как есть”, “б/у”, “возможны скрытые дефекты”, но конкретно эти неисправности не указаны. В договоре также написано, что продавец не проводил диагностику технического состояния автомобиля.
Мы хотим понять: можем ли в 15-дневный срок отказаться от договора по ст. 18 ЗоЗПП, вернуть авто, закрыть кредитную историю/задолженность, взыскать проценты по кредиту, страховку и расходы на диагностику, ТО, шины и переобувку?
“С учетом того, что автомобиль б/у, но продавец — ООО-автосалон, а дефекты выявлены на 6-й день, правильно ли заявлять отказ от договора по ст. 18 ЗоЗПП в 15-дневный срок?”
“Может ли общий лист ‘технического состояния’ со словами про шумы, вибрации и скрытые дефекты считаться оговоркой конкретных недостатков, если там не указаны неисправность стеклоомывателя, дверь/центральный замок и конкретные элементы ходовой?”
“Нужно ли нам срочно сделать независимое экспертное заключение, где будет указано, что неисправности существовали до передачи автомобиля или не могли возникнуть за 6 дней обычной эксплуатации?”
“Можно ли в претензии ссылаться на ничтожность условий ‘скрытые дефекты не являются недостатками товара’ и ‘ремонт за счет покупателя’, если они ограничивают права потребителя?”
, вопрос №4947165, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Имеется доп.соглашение без которого не оформляли кредит, которое собственно и останавливает меня вернуть средства уплаченные за страховки.
Автомобиль приобретался не мной в кредит по госпрограмме был оформлен на другого человека 18.04.26.
На следующий день кредит был закрыт. Но при оформлении кредита навязали страховку Каско 44050р и ЛАДА+1 11999р. Плюс в автосалоне уведомили что при досрочном расторжении
страховок покупатель должен вернуть комплексную скидку автосалона в размере 191000р в течении 5 дней с момента расторжения! На что было подписано доп. соглашение, без которого не оформляли кредит.
25.04.26 Я стал собственником автомобиля по договору купли продажи.
28.04.26 было подписано доп.соглашение к уже имеющему договору по Каско где страхователем считается прежний владелец, а Я являюсь выгодоприобретателем.
В страховке ЛАДА+1 доп соглашения нет, но есть строчка что при продаже ТС, права и обязанности по полюсу переходят к новому собственнику.
Собственно один из самых значимых вопросов.
При возврате доп.страховок не будут ли применены санкции и не затребует ли автосалон при прошествии некоторого времени возврат доп.скидки 191000р??? (интернет пестрит этой проблемой, у многих салон требовал вернуть скидку через суд) да и в салоне об этом вежливо предупредили, очень не хочется чтоб прежний владелец или я понесли такие убытки.
, вопрос №4945658, иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хочу начать продавать изделия ручной работы , ИЗДЕЛИЯ ИЗ ГИПСА И СВЕЧИ, с символикой г. Оренбурга, в том числе с изображением пухового платка. Но хочу символику нарисовать, и с рисунка делать декаль , которую буду наносить на изделия. Можно так делать или нет, и с кем нужно согласовывать, с какими органами, что бы не нарушать авторские права.?
, вопрос №4944723, Марина, г. Оренбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кольца вернуть можно на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребительв случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
......
5.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Поэтому сейчас идите к продавцу и требуйте письменно принять товар и вернуть за него деньги.
Расторгнуть кредитный договор не получится. так как банк в отношении Вас не допускал нарушений, но тело кредита можно вернуть после того, как магазин вернет деньги, а проценты по кредиты взыскать с магазина в суде