Скажите, пожалуйста, насколько законно ведет себя авиакомпания в данной ситуации: "На момент приобретения

Здравствуйте Екатерина 

В вашей ситуации авиакомпания ведёт себя неправомерно. Согласно действующим нормам, вы вправе требовать предоставления бесплатного места ребёнку рядом с вами при перелёте 19 марта 2026 года, даже если билет был куплен до вступления в силу соответствующего закона.

Приказ Минтранса России от 25 декабря 2024 года №462 внёс изменения в Федеральные авиационные правила. Согласно этим изменениям, перевозчик обязан предоставить ребёнку в возрасте до 12 лет и сопровождающему его пассажиру соседние места на борту воздушного судна в одном ряду, не разделённые проходом, в соответствии с классом обслуживания и с соблюдением требований безопасности полётов без взимания дополнительной платы

Эти изменения вступили в силу 21 января 2025 года. Таким образом, на момент покупки билетов (до 1 марта 2026 года) закон уже действовал, и авиакомпания была обязана соблюдать его требования при оформлении перевозки. 

  Поскольку изменения вступили в силу в 2025 году, авиакомпания была обязана информировать пассажиров о праве на бесплатное размещение ребёнка рядом с сопровождающим при бронировании и оформлении билетов. Ссылка на то, что «закон ещё не вступил в силу», некорректна, так как на момент покупки билетов норма уже действовала.

При регистрации сообщите сотруднику авиакомпании о своём праве на бесплатное размещение ребёнка рядом с вами, сославшись на действующие Федеральные авиационные правила.

Напишите официальное обращение (претензию) в авиакомпанию с требованием соблюдения законодательства. В претензии укажите дату и номер рейса, данные билета, а также сослаться на соответствующие нормы закона. Претензию можно подать письменно или через онлайн-форму на сайте авиакомпании.

Если авиакомпания отказывается выполнять требования закона, можно подать жалобу в Ространснадзор (Федеральную службу по надзору в сфере транспорта) или Роспотребнадзор. Эти органы осуществляют контроль за соблюдением законодательства в сфере авиаперевозок. 

Если нарушение прав привело к убыткам (например, пришлось доплачивать за изменение мест или возникли другие расходы), можно подать иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Перед этим необходимо соблюсти претензионный порядок — сначала направить претензию авиакомпании. 

Екатерина, доброго времени суток!

Здравствуйте. На ваш вопрос отвечу по существу, с опорой на действующее законодательство и опубликованные нормативные акты. Поведение авиакомпании в данной ситуации является незаконным.

**Юридический анализ ситуации и позиция авиакомпании**

1.  **Действие закона во времени**: Новые правила, обязывающие авиакомпании предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места без дополнительной платы, утверждены Приказом Минтранса России и **вступают в силу с 1 марта 2026 года**. Это федеральный нормативный акт, обязательный для всех авиаперевозчиков на территории РФ.

2.  **Применимость к вашей ситуации**: Ваш договор воздушной перевозки (покупка билета) заключен на дату вылета — **19 марта 2026 года**. Это дата, когда у сторон возникают взаимные права и обязанности. Поскольку на эту дату новые правила уже действуют, перевозчик обязан исполнить их условия.

3.  **Правомерность отказа авиакомпании**: Утверждение авиакомпании об отсутствии информации является неправомерным. Приказ Минтранса опубликован, и с 1 марта 2026 года авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета. Отказ предоставить информацию о применении действующей нормы права нарушает ваши права как потребителя.

**Ваши права и порядок действий**

**Да, 19 марта 2026 года вы имеете полное право требовать предоставления соседнего с вами места вашему ребенку без какой-либо доплаты.** Это право гарантировано вам государством на основании нового закона, а не условиями тарифа, по которому был куплен билет.

**Рекомендуемые шаги для защиты прав:**

1.  **Официальное обращение к перевозчику**: Направьте в адрес авиакомпании письменную претензию (желательно через личный кабинет с сохранением уведомления о прочтении или заказным письмом). В претензии сошлитесь на **Приказ Минтранса России № 341**, вступающий в силу **01.03.2026**, и потребуйте обеспечить вам и вашему ребенку смежные места на борту воздушного судна.
2.  **Обращение в контролирующие органы**: В случае бездействия или повторного отказа со стороны авиакомпании вы вправе подать жалобу в:
    *   **Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)**. Жалоба подается на нарушение ваших прав как потребителя.
    *   **Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)**. Это профильный регулятор, контролирующий соблюдение авиакомпаниями законодательства РФ, включая новые Федеральные авиационные правила.
3.  **Обращение в суд**: Если административные меры не помогут, вы можете взыскать с авиакомпании через суд:
    *   Стоимость услуги по выбору мест (если вам пришлось за нее заплатить).
    *   Компенсацию морального вреда.
    *   Штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

**Вывод**: Авиакомпания вводит вас в заблуждение. Норма права, предоставляющая вам право на бесплатные соседние места с ребенком, действует с 1 марта 2026 года и будет применима к вашему перелету 19 марта. Ваши требования являются абсолютно законными и обоснованными. Рекомендую действовать через официальные письменные запросы, фиксируя все отказы.

Добрый день. 

1. Федеральный закон от 28 ноября 2025 г. № 360-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации» (в ред. от 28.11.2025) вступает в силу с 1 марта 2026 года.

2. Согласно внесенным изменениям, авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим взрослым соседние места на борту воздушного судна.

3. Пункт 84(1) Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты, использования воздушных судов в Российской Федерации,  утвержденных приказом Министерства транспорта РФ, будет содержать норму об обязательном бесплатном предоставлении соседних мест детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым.

4. Статья 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. от 27.07.2006) устанавливает, что закон не имеет обратной силы и применяется к отношениям, возникающим после его вступления в силу.

Разъяснение:

Законодательство РФ применяется к общественным отношениям, возникающим после его вступления в силу. Поскольку ваш полет осуществляется 19 марта 2026 года, то есть после вступления в силу закона № 360-ФЗ (1 марта 2026 года), на данные правоотношения полностью распространяются новые нормы. Авиакомпания обязана предоставить бесплатное соседнее место вашему ребенку до 12 лет независимо от того, когда и на каких условиях был приобретен билет, так как закон применяется к моменту оказания услуги (перевозки), а не к моменту заключения договора перевозки.

Рекомендации:

1. Направьте письменную претензию авиакомпании с требованием предоставить бесплатное соседнее место ребенку в соответствии с законом № 360-ФЗ. В претензии укажите:

• Реквизиты билетов
• Возраст ребенка
• Ссылку на закон № 360-ФЗ
• Требование о предоставлении соседних мест бесплатно

2. Обратитесь в Росавиацию  (Федеральное агентство воздушного транспорта) с жалобой на действия авиакомпании, если она отказывается соблюдать требования закона.

3. Подготовьте документы для возможного обращения в суд:

• Копии авиабилетов
• Копию свидетельства о рождении ребенка
• Копию претензии и ответа авиакомпании
• Доказательства отказа в предоставлении услуги

4. Соберите информацию о конкретных местах, которые вам предложат при регистрации на рейс 19 марта 2026 года.

Вывод:

Да, вы имеете полное право требовать предоставления бесплатного соседнего места вашему ребенку до 12 лет 19 марта 2026 года в соответствии с Федеральным законом от 28 ноября 2025 г. № 360-ФЗ. Авиакомпания обязана выполнить это требование, так как закон применяется к перевозкам, осуществляемым после его вступления в силу. Отказ авиакомпании в предоставлении информации и услуги является незаконным.

Здравствуйте! Да, вы **вправе требовать** бесплатного размещения ребёнка рядом с вами 19.03.2026, так как закон уже вступит в силу к дате полёта (1 марта 2026 г.). Неважно, когда куплен билет — применяется закон, действующий **на момент оказания услуги**. Авиакомпания обязана соблюдать требования ст. 106.1 Воздушного кодекса РФ (в ред. ФЗ от 2024 г.). Отказ предоставлять информацию или исполнять обязанность — нарушение. Требуйте письменный отказ, затем жалобу в Росавиацию или Ростуризм.  

Буду благодарна за отзыв, если остались вопросы, могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).