Но уже много информации в Интернете есть с таким случаями и люди пишут что после этих 30 дней товары якобы

Если в срок из претензии не дадут понятного решения, необходимо подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск о защите прав потребителя, приложив трек-номер, квитанции, переписку и доказательства вложения (фото/видео упаковки, чеки на вещи).

Фактически при отправке через сервис Озон вы являетесь потребителем услуги доставки, поэтому исполнитель обязан доставить отправление в согласованный срок, а при его нарушении наступают последствия по ст. 27 и ст. 28 Закона РФ № 2300-1.

При этом в правилах сервиса (вы с ними соглашались) может быть отдельно указано, что после ориентировочного срока действует максимальный дополнительный срок доставки.

Тем не менее зафиксируйте доказательства и подайте письменную претензию через личный кабинет и отдельным обращением. Но нужно понимать, что по правилам Ozon размер компенсации привязан к объявленной ценности, а по общему правилу перевозки при сдаче с объявлением ценности возмещение за утрату обычно ограничивается её размером.

Правила сервиса «Ozon Посылка» находятся по ссылке https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/ozon-delivery. Согласно им формально посылка может считаться не утраченной, пока исполнитель ещё укладывается в условия сервиса: по договору “Ozon Посылка” максимальный срок доставки — 30 дней после истечения ориентировочного срока.

В суд обычно идут, когда истёк максимальный срок и/или вам отказали в удовлетворении требований. Если вы заявляете денежные требования (возврат оплаты услуги, неустойка и т.п.), у исполнителя есть 10 дней на их удовлетворение с даты претензии (ст. 31 Закона № 2300-1), после чего требования можно заявлять в иске.

Но как указа выше при признании утраты компенсация по правилам Ozon привязана к объявленной ценности.

Хотя, можете требовать коменсации морального вреда в рамках ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вследствие ненадлежащего оказания услуги.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Что касается общего порядка

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, 
вам нужны данные выше

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением  по его адресу проживания

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Можно в качестве дополнительных требований указать компенсацию морального вреда.