Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Авито отказывается возвращать мне деньги или как-либо со мной сотрудничать в этом плане, хотя закон по защите
Ситуация: я заказывал наушники подсы про 3, мне прислали реплику и я договорился с продавцом, что мне пришлют оригиналы в течении двух недель, сейчас я захожу на сайт, а продавец заблокирован. Авито отказывается возвращать мне деньги или как-либо со мной сотрудничать в этом плане, хотя закон по защите потребителей говорит Закон о защите прав потребителей (№2300-1)
Статья 16: Запрещает условия, ущемляющие права потребителя Статья 29: Право на устранение недостатков услуги и возврат средств Статья 31: Авито должно вернуть деньги в течение 10 дней
Гражданский кодекс РФ
Статья 15: Возмещение убытков от неправомерных действий
Здравствуйте!
в вашей ситуации Авито выступает лишь платформой для объявлений, а не продавцом, поэтому прямой обязанности возвращать деньги у неё нет — это подтверждается практикой и правилами площадки на 2025 год. Закон о защите прав потребителей (статьи 18–24) здесь не применяется полностью, так как сделка между частными лицами регулируется Гражданским кодексом (ст. 469–477: продавец обязан передать товар надлежащего качества, иначе вы вправе требовать возврата). Реплика вместо оригинала — это существенный недостаток, а договорённость об обмене в переписке усиливает вашу позицию.
Авито отказывает обоснованно, если не было их доставки с защитой платежа. Деньги можно пытаться вернуть через претензию продавцу (хотя он заблокирован) или заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Как именно происходила оплата и доставка (через Авито Доставку или напрямую)? — это определяет возможные варианты возврата.
2. Есть ли у вас скриншоты переписки о договорённости на оригинал?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).