Возврат мобильного устройства

Добрый день! 17.02.13 я купила телефон SP-W1. При покупке продавец указал на функцию скайп и возможность воспользоваться фронтальной камерой. Наличие этой функции определило мой выбор данной модели.

После покупки при первом включении 17.02.13 я обнаружила, что фронтальная камера на аппарате отсутствует, при этом тот участок, который продавец назвала "объектив фронтальной камеры", в руководстве пользователя не обозначен. В силу отсутствия необходимой функции на аппарате я хочу вернуть данный аппарат на основании ст. 25 Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ. Куда именно я должна направить претензию и по какой форме она должна быть оформлена?

Показать полностью

22 февраля 2013, 21:55, Виктория Илюшина, г. Санкт-Петербург

Андрей Фролов

Юрист

Здравствуйте!

Возврат такого товара в соответствие со ст. 25 ЗоЗПП невозможен (см. Постановление Правительства № 55). Возврат возможен только в соответствие со ст.ст. 10, 18 указанного закона, если докажете, что продавец сообщил Вам неверную информацию относительно товара, что сложно. Вновь сходите в магазин и проверьте, указано ли на ценнике в его описательной части, что телефон имеет фронтальную камеру. Если эта информация есть, сфотографируйте ценник так, чтобы в снимок вошла печать продавца и была видна дата снимка, затем предъявляйте претензию. Однако помните, что у Вас технически сложный товар и вернуть его с любым недостатком можно только в течение 15 дней, а после этого срока только с существенным (к которым Ваш не относится). В случае отказа, направьте жалобу в Роспотребнадзор и объявите об этом продавцу, показав копию жалобы с отметкой указанного органа о приеме, это может помочь уладить проблему (лишняя проверка ему не нужна).

23 февраля 2013, 07:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Выплачивается ли пенсия по смешанному стажу из ОВД при трудоустройстве на гражданскую должность?

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, при выходе на пенсию по смешанному стажу из ОВД, выплачивается ли она при устройстве на гражданскую специальность?

15 мая, 14:04, вопрос №4953217, Наталья, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если при ремонте электроники создали новую неисправность?

Оказание некачественных услуг. Организация произвела ремонт электроники, однако создала новую неисправность в устройстве, и, вынудив подписать акт приёма-передачи под предлогом севшей батареи, вернула неисправное устройство.

14 мая, 13:26, вопрос №4952150, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство?

Добрый день. У нас в квитанциях коммунальных платежей отдельной строкой прописана плата за запирающее устройство. УК планирует отключить коды и трубки домофона, если мы на общем собрании собственников не примем решение о плате 50 рублей за запирающее устройство. При обращении в УК они предоставляют ответ, что домофон и запирающее устройство это разные вещи. Домофон не включает трубки и коды и входит в состав общего имущества, а запирающее устройство это трубки и коды и оно не входит в общее имущество дома. И за запирающее устройство за техническое обслуживание мы должны платить. Если по договору управления МКД домофон входит в состав общего имущества и в перечне работ прописано - содержание и ремонт общего имущества дома. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия УК и начисление платы за запирающее устройство? Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство? Заранее благодарю

14 мая, 09:47, вопрос №4951942, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я взял сегодня устройство Айкос могу ли я его вернуть если он мне не понравился или перехотелось?

13 мая, 19:37, вопрос №4951557, Владислав, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Произошла ситуация и устройство мою подругу и ее вейп отправили к администрации школы

Здравствуйте, моя подруга, ученица 9 класса, пронесла с собой вейп в школу. Само устройство не использовалось на назначению. Произошла ситуация и устройство мою подругу и ее вейп отправили к администрации школы. После школьного дня поступил звонок ее бабушке с которой она проживает на данный момент по поводу этого устройства. Учитель сказал,что будет написано заявление и передано в органы. Так же,что подругу вернут к отцу из за неспособности бабушки воспитывать мою подругу ( только из за этого случая). У них сложная семейная ситуация и в данный момент идет разбирательство по лишению ее отца родительских прав ( не уверенна идет или только они готовятся к суду) вопрос, имеют ли они право подать такое заявление, какой закон она нарушила и правда ли ее могут против ее воли вернуть к отцу?

12 мая, 14:15, вопрос №4949979, Лиза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.