Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы отказываемся от услуг они сказали что деньги мы не вернем договор закрыт
Добрый день. Нужна ваша помощь. Обратились в юридический центр для подачи документов на гражданство под ключ. Заплатили деньги сразу договорились о сроках так как уезжаем, нам сказали все будет хорошо. В итоге сейчас просят доплаты и говорят мы вам ничего не должны договор на 1,5 года. Мы отказываемся от услуг они сказали что деньги мы не вернем договор закрыт. Что нам делать? Куда обратиться?
Здравствуйте, Ксения!
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
На ситуацию, которую Вы описали в вопросе в полной мере распространяются эти нормы.
Напишите отказ от договора, уведомите об этом.
Нет никаких определенных законом шаблонов, из Вашего письма просто должно следовать, что Вы отказываетесь.
ну и далее надо смотреть — что они сделали по договору, какой объем выполнили, сколько это стоит.
Проблему в дальнейшем надо решать путем обращения в суд.