Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Был куплен телефон, с момента покупки прошло 14 дней, в договтре прописан пункт о возрате денег 5.2, но с
Был куплен телефон, с момента покупки прошло 14 дней,в договтре прописан пункт о возрате денег 5.2 ,но с удержанием 10%.Магазин отказывается вернуть денежные средства с учетом вычита 10%.Предлагает сумму на много меньше 10%
- 1765802075970.jpg
Здравствуйте!
Магазин не имеет права удерживать более 10% за возврат качественного телефона в течение 14 дней, а предложенная меньшая сумма незаконна; если телефон не имеет недостатков и вы просто передумали, то по ст. 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) можно обменять его на другой товар или вернуть деньги, но с возможным удержанием расходов, а если есть недостаток – то возврат происходит по ст. 18 ЗоЗПП, с полным возвратом денег, особенно если это технически сложный товар (п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Вам нужно письменно потребовать полного возврата средств, сославшись на ЗоЗПП.
Если вам потребуется более глубокая консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как заявления, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе, и я готов изучить ваши материалы для лучшего понимания ситуации.
Если мой ответ был полезен для вас, прошу оценить и отблагодарить юриста.