Должна ли платить за отказ кредитной карты?

Заключила договор с банком Домашние дегньги,очень срочно нужны были деньги,там обещали в течение суток перечислить на карту,но и через 4 дня их не было,тогда позвонила к ним,хотела отказаться от их услуг,но мне отказали сказав,что деньги перечислины и что поздно,тогда я связалась с менеджером с которым заключала договор,он сказал оплатить ему сумму3700 и тогда могу спать спокойно,но я не могу понять,за что должна платить,если я даже не активировала эту карту и в договоре ни чего не написанно,даже номера договора нет.