Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат/обмен товара

Здравствуйте! В сентябре 2011 года приобрела блендер. Через год перестал работать - стерлись пластиковые шестеренки при соединении чаши и мотора. Хотели вернуть деньги. В магазине взяли товар на экспертизу, вернули с отказом, сказав, что это наша вина, т.к. мы держали мотор навесу, не приставляя в плотную к чаше, что невозможно, т.к. он ставится сверху. просто отписка. Остается вопрос, что делать дальше? Куда обратиться, т.к. магазин отказал и больше видеть нас не хочет.

22 февраля 2013, 09:47, Анна Архипова, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги

Евгений Целоусов

Юридическая компания "Аргумент Плюс", г. Ижевск

Вам необходимо найти провести независимую экспертизу. Закон "О защите прав потребителей" это позволяет. Но платить за нее придется Вам. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они разъяснили вам ситуацию относительно того, в какое экспертное учреждение вам лучше обратиться.

22 февраля 2013, 09:54

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Оплатили товар переводом на карту, товар не отправляют и постоянно обещают отправить завтра, с каждым нем ситуация не меняется

Добрый день. Оплатили товар переводом на карту, товар не отправляют и постоянно обещают отправить завтра, с каждым нем ситуация не меняется. есть только квитанция о переводе на карту и переписка в мессенджере, подскажите пожалуйста, можно ли как то привлечь к ответственности?

Вчера в 10:42, вопрос №4085289, Наталья, г. Санкт-Петербург

2 ответа

386 ₽

Защита прав потребителей

Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Заказывал товар на маркетплейсе МегаМаркет, товар не подошёл, оформил возврат, в результате спора деньги мне вернули в полном объеме, но товар остался у меня. В сообщении указали что товар отвозить в пункт не нужно, а продавцу самостоятельно урегулировать вопрос о вывозе товара с покупателем. Могу ли я оставить товар себе? Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Вчера в 07:20, вопрос №4083908, Анатолий, г. Сочи

4 ответа

Защита прав потребителей

Кровный родственник общался в социальной сети с человеком, продающим какой-то товар

Кровный родственник общался в социальной сети с человеком, продающим какой-то товар. оставила заявку, ей перезвонили. она поговорила с этим человеком и согласилась купить этот товар, при этом когда в телефонном звонке у нее спрашивали "вы гарантируете оплату?" она ответила да. имеют ли эти слова юридическую силу и можно ли полагаясь на закон отказаться от этого товара?

13 апреля, 20:19, вопрос №4083622, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я заказала товар на Озоне с доставкой, товар отменила, но деньги за доставку не вернули, говорят что товар уже был в пути, но о том ,что он был в пути я не знала,не было ни звонка ни в чате смс. Товар мне был нужен и только из-за того,что его в первый раз отменили и не было ни какой информации о его доставке при повторном заказе, я его отменила в чате с продавцом...

12 апреля, 11:24, вопрос №4081991, ирина, г. Волгоград

1 ответ

Предпринимательское право

Хочу оформить самозанятость, но возник вопрос, мне будут переводить деньги за стоимость товара и услугу

Хочу оформить самозанятость, но возник вопрос, мне будут переводить деньги за стоимость товара и услугу, условно у меня заказали товар стоимостью 10000р, а моя услугу стоит 1000р, то есть клиент мне переводит 11000р, какую сумму мне писать в мои налоги, 11000р или 1000р, если мой доход составил 1000р?

11 апреля, 15:42, вопрос №4081123, Тимур, г. Москва

1 ответ